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数据隐私和安全2021:恐惧,不适和侵蚀的信任

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消费者对数据隐私和安全的态度正在进行迅速变化。由于全球大流行的影响,已经建立了由金融服务业的正在进行的数字转型,在2020年急剧加速的推动。随着金融化工具的广泛采用,欺诈和身份盗窃风险增加,改变的变化速度引入了全新的复杂性和担忧。

这项研究来自亚利特 - 母公司 美国银行家, 付款, 国家抵押新闻, Digital Insurance金融计划 - 探索消费者的态度。

主要发现包括:

  • 大概是美国成年人的一半并没有广泛信任大多数金融服务提供商来保护他们的个人数据或财务信息。
  • 然而,很少有消费者正在积极教育公司的数据隐私政策或采取个人措施来保护自己。
  • 大多数商业领导人认为,作为驾驶客户信任和转变业务的核心,将一个执行良好的数据隐私战略。然而,很少有消费者正在与金融服务提供商分享个人信息,以承诺更好的客户经验,获得低成本,新产品和服务,或用于个性化优惠和通信。

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