银行思维

政治、面具:如何缓解工作场所的紧张局势

现在注册

如果曾经有过银行业领导者应该专注于团队团结的时代,那就是现在。

不管今天如何 政治气候解决,摆在我们面前的挑战将继续存在。这些挑战超出了潜在的政策变化和由此产生的经济影响。当然,这些都是真实的、相应的变化,但都是外在的。

然而,也存在同样危险的内部挑战。忽视这些会削弱银行家团队的凝聚力。

在春季的网上银行家会议上发表演讲后,有人问我对 当时新的强制戴口罩政策 某些公共场所。

我的回答是问是否可以谈论宗教或政治,因为这些话题可能不太有争议。我的回答让人们发笑,但它很严肃。这是一个县与县和州与州之间所需协议存在巨大差异的时代。

随着谈话变得越来越严肃,我指出我们不能忽视他们团队中可能有人强烈反对强制戴口罩政策。

然而,在不需要口罩的地方也是如此。有员工很热情 认为口罩是必要的.

最终,规则被确立。你可能喜欢,也可能不喜欢。但你遵守了规则。

我对这些领导人的观点今天仍然非常适用。在有争议的时期,重要的是要意识到您的一些(可能是一半)团队成员对某些决定不满意。对他们的耐心表示赞赏和对他们的感受表示同情至关重要。

几个月后,当分支机构重新开业时,一位愤怒的经理告诉我,她觉得她的团队变得不和谐了,即使在一直是很好的同事的团队成员之间也是如此。

压力影响了他们,如果不加以解决,她担心他们对工作和同事的热情会崩溃。当然,更大的危险可能是对客户体验的影响。

努力进行更多沟通并传递加强团队团结的信息会有所帮助。允许人们以受控和尊重的方式表达担忧也有帮助。

经理不领导分支机构或技术;他们带领人们。这是大多数经理工作中最具挑战性但最有价值的方面。

今年已经产生了大量挑战。在某些方面,在激烈的总统竞选期间产生的分歧对许多人来说比今年迄今为止所经历的任何事情都更深刻、更个人化。

将政治排除在工作场所之外是一种普遍存在的观点。这种情绪并不幼稚。这是有抱负的。在当今的数字世界中,这也极其困难。

总统选举——无论争议是否持续数周——也极有可能在一段时间内主导对话。

一家大型机构的中层管理人员最近与我分享了他如何在工作环境中看到比他认为健康的更多的政治辩论。一直合作得很好的人变得越来越好争论。

我们讨论了有时需要使用相同的“冲突降级”方法来处理彼此心烦意乱的客户。

政治辩论往往会造成分裂。上一次有人进行激烈的政治辩论并对此感觉良好是什么时候?思想很少改变。然而,关系往往are 改变了。

领导者关于尊重工作环境的重要性的信息一直是恰当的。在未来的日子里,这些信息将是至关重要的。

在竞争日益激烈的时期,拥有一个明确让相互尊重和专业精神变得不容商量的工作场所将提高员工的满意度、士气和生产力。

这是一个深刻分裂的时代。如果组织向员工强调他们由许多独特的个人组成,但始终保持一个统一的团队,则可以最好地度过难关。

对于本文的转载和许可请求, 点击这里.
2020 年大选 政治 唐纳德·特朗普 员工关系 员工沟通 员工敬业度
更多来自美国银行家