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Banks won't 'like'来自Facebook的此优惠

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对于教父道歉,Facebook正在提出一个很容易拒绝的提议。

根据周一的一份报告 华尔街日报,社交媒体巨头希望银行要分享敏感的客户信息并返回,Facebook将使用该数据在其聊天平台中开发功能,为同一银行客户提供检查帐户余额或接收欺诈警报的能力。据据报道,井法戈,摩根大通,花旗集团和美国锦标集。

但是有一个大问题 - 这些银行和大多数其他人都为客户提供了这种能力。虽然音高应该是诱人的,但银行管理人员表示他们对它的影响很少,特别是与潜在缺点相比,包括提高数据隐私和监管审查问题。

“你有巨大的保密问题,”亚特兰大539百万美元的Southcrest银行首席执行官Brian Schmitt说。 “我们将在那里打开一罐蠕虫。”

至少部分问题是一个声誉第一。 Facebook在过去几年中看到了它的形象暴跌,以帮助俄罗斯与2016年总统选举的干预及其未能保护客户数据,例如在最近的剑桥分析丑闻中,其中多达8700万用户拥有他们的个人共享信息。

虽然Facebook是承诺的银行家,但它不会使用ADS的任何财务数据或与第三方分享,这不太可能通过合规官员,高管和监管机构的集合。

即使Facebook的声誉不是放射性的,持续的信任问题和关于银行和金融金之间的数据共享的竞争问题也使得提供特别没有吸引力。许多银行家认为自己在争取未来客户将信任其财务数据的未来。他们害怕像Facebook这样的玩家,更不用说谷歌,亚马逊和苹果,最终将篡夺银行的作用。

银行也有一个上行问题。有移动应用程序的银行没有向客户提供银行余额或欺诈警报?目前尚不清楚它有助于金融机构。

但它肯定有助于Facebook,它可以将数据用于Bolster Facebook Messenger,即时聊天服务,社交网络最近变成了一个独立的应用程序。

Messenger已经与一些机构配对以提供客户支持。 Wells Fargo和TD Ameritrade让聊天禁止进入Messenger。 Wells客户可以查询银行的服务问题。 TD Ameritrade的Chatbot提供市场信息,投资教育,甚至让用户发出交易。万事达卡和美国运通表明,客户提供通过Messenger和支票账户付款的能力。如果Facebook可以为他们的数据削减几个大银行的贸易,那将使Messenger成为其自己的技术竞争对手和金融机构的巨大腿。

Facebook还似乎将在一个潜在的银行举办的潜在奖励中关闭门。从理论上讲,这种合作伙伴关系可能允许银行更好地实现客户,但如果Facebook没有使用数据进行广告目标目的,那么Cornerstone Advisors研究总监Ron Shevlin表示否定了这一点。

“营销中有一个口头禅:去你的客户和前景的地方,”他说。 “如果通过共享数据的一些机制,银行可以更好地访问客户和前景,可能会有所好处。然而,Facebook说他们不会使用数据的数据似乎可以缓解。那将是银行的点?“

Chatbots只是银行已经使用Facebook的一种方式作为与客户联系的手段。许多人都有Facebook页面,在那里他们宣传他们的社交媒体消息,饲料本机广告,甚至与服务问题沟通。

但银行管理人员说,这与他们愿意涉及到社交媒体平台的深度。

董事长克劳德戴维斯表示,辛辛那提的140亿美元资产第一家金融银行只会将客户的个人信息与Facebook分享到Facebook,并且本身可能还不够,所以董事长戴维斯表示。

戴维斯说:“这对消费者或客户来说,这对消费者或客户来说非常有价值,他们需要提供”让我们与Facebook或其他任何人分享它的许可“。 “即使,即使,我认为我们不会舒服”分享它。

Facebook要求银行交出最宝贵的资产,并提供一点回报。根据初始报告,至少有一家银行已经远离与Facebook的会谈。这可能不会是最后一个。

Bryan Yurcan为这篇文章做出了贡献。

银行业是美国银行家的专栏,用于当今新闻的实时分析。

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