华盛顿信托列出了名字 - 'Watrustology' — to a credo

现在注册

"天堂" is a word Katy Wagnon made up about two years ago.

这个词(发音为Wah-Trust-ogherogy)旨在封装它意味着成为华盛顿信托银行在斯波坎的一部分的哲学。但定义故意松动。

“我们不想创建一套谈话点并说,”这就是你每次所要说的,“瓦格尼昂,35亿美元资产银行的公共关系和通信经理。 “我们真的希望每个人都拥有自己的经验,并以一种对他们有影响的方式讨论它。”

尽管存在歧义,但您可以通过示例来了解这个词的意思。例如,几年前,华盛顿信托决定在博伊西,爱达荷州放弃圣诞树。一位母亲在赠送银行志愿者,赠送了一个心灵的故事。她的家人在经济上挣扎着,那一年能够为圣诞节提供礼物或一棵树,但不是两者。孩子们被允许选择,他们挑一棵树,所以他们的父母也可以享受假期。但是在华盛顿信托中的自由树,他们现在可以买到礼物。

“我们不必这样做那种东西,”瓦贡说。 “这对我们的领导力非常重要。这是一个从顶部的哲学,我们只像我们的社区一样坚强。”

经过多年的听证会类似故事,瓦格尼森决定向那个哲学奠定名字,而天堂般的想法出生。

文化是华盛顿信托的关键,就像在75家赢得了一个地方的75家银行一样 我们的排名最佳银行工作。拥有自定义词来形容文化有助于燃料对话,瓦格尼昂表示,她认为允许员工个性化意义也燃料赋予赋权和热情感。

更多最佳银行为覆盖范围工作:

对于一个区域销售团队负责人和分支经理,艾米莉伯氏患者,Watrustology部分地借鉴了她通过志愿服务与社会互动的能力。她帮助了银行的随意行为,员工进入社区,为陌生人做一些令人惊讶和善良的事情。有一次她在一个电影院购买了一对夫妇的夫妇,当女人告诉Burgess,她的丈夫患有癌症,这次旅行是一种脱离压力的方法。

Burgess回忆说,这位女士对她说:“你刚向我们展示了这个社区的惊人。”

Burgess表示,银行鼓励其员工提出思想,然后与他们一起跑也落在Watrustology的伞下。去年,伯爵在一本杂志上阅读,斯波坎市中心度假庆典需要志愿者,她看到华盛顿信任的机会回馈。

银行最终参加了不同的活动,例如赠送手套并支付溜冰,在达圣诞节的几周内。

“天堂族是关于不断回到我社区内的能力,”伯尔斯说。 “在你最热衷的时候,有权赋予权力,并且可以随时改变。”

当Wagnon接近它时,管理层拥抱了Watrustology的想法。它在11月在内部推出。

Peter Stanton,该银行董事长和首席执行官,以及其总裁兼首席运营官Johe Heath,甚至拍摄了一个愚蠢的视频,以促进Watrustology的想法。在视频中,科学实验导致蓝色混合物,点头到银行的颜色。

“我看这个词的方式是,我们只是对社区银行成为一个非常伟大的了解,并在社区的核心,同时仍然很好地对待员工,”瓦贡说。

用于本文的重印和许可请求, 点击这里.
社区银行业 客户服务 最好的银行工作
更多来自美国银行家