银行在努力多元化的过程中面临的障碍

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当 Stella LaPaglia 开始代表宾夕法尼亚州伊利市的 Marquette Savings Bank 参加多元化招聘会时,她还是银行业的新手。

“我真的站在过道上,试图让人们过来和我交谈,”拉帕利亚说,他于 2009 年被聘为该银行的第一位内部人力资源经理。

人力资源高级副总裁 LaPaglia 表示,该银行正在发展并试图改善其员工队伍的多样性。但当时,她试图招募的人对银行业的看法是一个障碍。

她说:“要让人们认为这是一个好的职业和一个好的工作场所,这是一个很难爬的山,因为他们只是不认为银行业是一种选择。”

Marquette Savings 的 Stella LaPaglia 表示,该银行正在探索与社区团体的合作伙伴关系,以帮助其吸引更多样化的求职者群体。
Marquette Savings 的 Stella LaPaglia 表示,该银行正在探索与社区团体的合作伙伴关系,以帮助其吸引更多样化的求职者群体。

这是一座有历史的山。银行家们敏锐地意识到,尽管取得了较低水平的进步,但他们行业的顶级职位仍然由白人男性主导。他们一直在解决诸如无意识偏见之类的问题,这些问题可能会减慢他们多元化的努力。

然而,即使是最善意的高管也面临其他障碍:低流动率减少了对求职者进行筛选的机会。根深蒂固的招聘做法往往会强化银行现有的种族和民族构成。银行家可能需要数年时间才能担任高级领导职务,因此多元化的努力需要时间才能在高层获得回报。

据路透社报道,富国银行首席执行官查理沙夫在一份备忘录中表示,“可供招聘的黑人人才库非常有限”,因此所谓的管道问题在今年秋天成为焦点。批评者说,这种态度是招聘和留住失败的借口。

尽管如此,2020 年最适合工作的银行名单中的 LaPaglia 和其他银行的人力资源主管已经确定。他们的当地社区变得更加多样化;他们正在进入更加多样化的市场;面对今年因警察对黑人的暴行而引发的全国性抗议,他们想要做更多的事情,这些抗议引起了人们对种族主义在社会和经济中的其他不同影响的关注。

根据咨询公司麦肯锡 (McKinsey) 2020 年的一份报告,银行推动多元化,因为他们认为这是正确的做法,但他们也认识到,更大的多元化会带来更强劲的财务业绩,这是众多此类研究之一。

位于梅里维尔的资产达 50 亿美元的 Centier 银行的高级合伙人克里斯安妮·克里斯特 (Chrisanne Christ) 表示:“那些以旧方式行事的银行将被那些行事正确的银行抛在后面,他们是领导者和榜样。”工业

随着他们的前进,银行正在转向可以帮助他们找到多元化申请人的合作伙伴。

例如,圣路易斯的 Enterprise Bank & Trust 帮助制定了一项由社区发展金融机构圣路易斯社区信用合作社于 2018 年构思的银行业职业培训计划。伊利诺伊州的卡罗尔顿银行也是该计划的合作伙伴,该计划被称为通往银行业职业的门户。

Enterprise 战略联盟和包容性高级副总裁 Robyn Heidger 表示,将多个银行合作伙伴安排在一起会增加参与者在培训结束后找到工作的几率。 “你不想让人们参加这个计划,让他们兴奋起来,然后说,'没有适合你的工作。'”

海德格说,自该计划开始以来,已有 39 人(主要是非裔美国人)毕业。 Heidger 说,有 19 人在金融机构找到了工作,其中 10 人受雇于 Enterprise,这是三个合伙人中最大的一个。 10 人中有 6 人已经晋升。

海格说,在银行以外找到工作的参与者普遍改善了他们的情况,其中一名被圣路易斯红雀棒球队聘用。

Heidger 承认,这家资产达 82 亿美元的资产银行的 850 名员工中,只有 10 人并没有太大影响。但是,她说,“我们只是认为这是一种非常有效的方式,可以以非常积极的方式接触我们当地市场的一些人。”该银行希望在其他市场寻找类似项目的合作伙伴,例如凤凰城和密苏里州堪萨斯城。

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该银行总裁马克博丁表示,在新罕布什尔州基恩的沃波尔储蓄银行,多样化的需求源于其业务领域日益多样化。例如,当地医院吸引了来自中东和印度等地的医生。

博丁说,这家资产达 5.25 亿美元的银行在性别多样性方面一直在迎头赶上。但在其他领域,它并没有达到它想要的程度。

为了取得进展,Walpole 今年与两家附属银行——梅里马克县储蓄银行和梅雷迪思村储蓄银行——合作,任命一名人力资源主管来领导多元化和包容性工作。这三家银行在新罕布什尔互惠银行的保护伞下共享后台服务。

但沃波尔的营业额很低,博丁说。它的 85 名员工每年可能会有两到三个职位空缺。因此预计这种变化会很缓慢。 “没有人想要更多的营业额,”博丁说。

与此同时,该银行旨在确保其工作场所准备好接纳各种背景的员工。经理们最近参加了一个为期两天的关于无意识偏见的研讨会。

“我们一直被驱使做正确的事情,”博丁说。 “我们现在才意识到,我们需要更加刻意地对待它。”

他说,这关系到银行在年轻求职者中的声誉。 “他们正在寻找值得信赖的雇主。无论是参与社区、工作场所的便利性还是多样性,我认为他们正在寻找令他们感到自豪的雇主。”

银行在开拓新市场时也认为多元化至关重要。五九银行的人力资源总监安·克努森说,位于威斯康星州奥科诺莫沃克的五九银行一直在密尔沃基地区增加分支机构,并于 2019 年在密尔沃基加入了一项名为 BankWork$ 的国家计划。该计划帮助来自少数族裔和低收入社区的人们为零售银行业的职业生涯做好准备。

如果我们只有年长的白人男性在更多样化的市场工作和代表我们的组织,我们将在吸引客户方面遇到挑战
Ann Knutson,尼斯五号银行

“如果我们只有年长的白人男性在更多样化的市场工作并代表我们的组织,我们将在吸引客户方面面临挑战,”克努森说。

迄今为止,这家资产达 13 亿美元的银行已通过该计划招聘了三名员工,两名黑人和一名西班牙裔,去年在为期八周的培训计划的毕业典礼上担任主旨发言人的克努森说。

无论银行采取何种方法,进展都不是一蹴而就的。 LaPaglia 说,Marquette Savings 的员工队伍比她十年前开始工作时更加多元化,但还没有反映其社区。不过,她补充说,她在多元化招聘会上的接待热情更高。

“现在我发现越来越多的人过来说,‘告诉我关于马凯特储蓄银行的事情,’”她说。

她将这种改善部分归因于与伊利非营利组织的关系,如鹰巢领导公司,该公司为处于危险中的年轻人做好就业准备。 LaPaglia 与该组织的领导人 Dwane Brock 主教合作,在 2019 年赞助了一场银行业招聘会。 Marquette Savings 在完成了鹰巢培训计划后,最终聘请了两名非洲裔美国人担任出纳员。银行总共雇佣了七名出纳员
去年。

LaPaglia 表示,她还致力于使招聘实践正规化,以便管理人员考虑更广泛的申请人,而不是依赖于倾向于复制银行现有人口统计数据的非正式参考和网络。

尽管如此,LaPaglia 承认,Marquette Savings 仍然难以吸引多元化的申请者。为了改进,这家资产达 9.386 亿美元的银行正在探索与其他社区团体的合作伙伴关系。

“我们觉得这对我们来说比仅仅投放广告更有效率,”LaPaglia 说。

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