跨销售并没有死亡,来自威尔斯法尔戈的投资者日的其他外卖

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富国银行不再吹嘘其交叉销售的实力;无论好坏,该术语在银行欺诈性销售丑闻之后有一个污点。

由于丑闻破裂,井已经停止报告其传说中的交叉销售比率,银行的高管从销售导向的文化转移到更具服务驾驶的人。

但是,来自陷入困境的公司投资者日的最清晰的消息是,向现有客户销售其他产品仍然是银行战略的关键部分。

顶级Wells高管周四挤满了他们正在采取的步骤,以改善银行庞大的分支网络到其财富管理单元的客户推荐。在似乎是DéjàVu,银行的消费者贷款负责人表示,他建立抵押贷款业务的主要战略之一是吸引更多井法戈的现有客户。

该文件似乎是:是的,我们因丑闻而做出变化,但不要以为我们忘记了为什么这家公司始终如一的年度利润超过20亿美元。 “对于所有焦虑的焦虑,即公司已经通过了过去七年或八个月,我所做的一件事是一个持久的差异化因素是人们从一部分业务中努力的方式,”说David Carroll是财富和投资管理的高级执行副总裁。

以下是旧金山的公司一天的五个外卖器,充满了投资者投资者。

Wells正在专注于富裕的消费者。

Mary Macac在去年担任公司零售银行业部门的主管之前,玛丽·麦克斯是威尔斯法戈的财富管理业务的首位高管,她的介绍致力于向走进公司6,000个分支机构的客户销售更多投资产品的机会。

Mack最近在分支机构的员工颁发激励支付公式;由于许多员工打开欺诈性账户,以鼓励不诚实的行为被广泛归咎于鼓励不诚实的行为。

根据修订的公式,个人雇员根据整个分支的表现得到奖励。 Mack周四表示,该衡量科学绩效的措施考虑了所取得的贷款,收集收集的收集和投资产品的存款。

因此,员工可以激励向客户发送能够满足其特定需求的分支机构。良好的客户是一段麦克说该银行看到特定机会的一段。

“我们的团队就会意识到您将客户与拥有技能的银行家,”她说。

横销是抵押贷款业务的持续重点。

国家最大的抵押贷款人正在建立一个数字抵押申请流程的过程中,旨在消除传统上与购买房屋相关的大部分麻烦。

Franklin Codel,Wells Fargo的消费者贷款高级执行副总裁,周四承认其他抵押贷款人正在开发类似产品。 CODEL表示,竞争对手从竞争对手开发的人中区分Wells Fargo的数字抵押贷款申请是所有数据,即1.9万亿美元的资产。

该公司正在投注,在韦尔斯法戈已经拥有银行账户或投资账户的人员将更方便,从同一家公司获得抵押贷款,因为井将能够使用数据自动填写大部分应用程序它已经有文件。

“我们有机会在许多情况下提供独特的井法戈经验,”Codel说。

成本切割是一个优先事项,但有些分析师希望看到更多。

分析师在星期四之前的大问题是:银行在2018年底截至2018年底已承诺的2亿美元之后,银行将削减多少费用?

在这方面,井法戈在2019年底之前削减了额外的20亿美元并不意外。

Megabank表示,一些新的储蓄将来自额外的分支机构 - 其新目标是2017年和2018年的450次停工,从之前的400计划。但即使在那些削减之后,威尔斯巴尔戈可能拥有全国最大的井分支足迹,高管对为什么银行没有更快地切割的问题。

除了分支闭包外,井期望削减开支的其他方式还包括简化其开放账户的流程,更有效地路由客户呼叫,并为某些经理分配更多的员工。

“我们打算积极地定位这些领域,”John ShrewsberyBers表示。

井正在寻求减少自动贷款损失风险。

与其他一些银行一样,Wells Fargo最近敲击了汽车贷款中的刹车,在持续涉及整个部门的迟到的迟到率的担忧中。

银行新型汽车贷款的数量从2016年第三季度从76亿美元降至今年第一季度的55亿美元。 Codel周四表示,由于汽车的价值下降,井已经变得更加谨慎,以及风险贷款作为借款人竞争的蔓延。

“我们希望采取非常清晰的行动来保持领先于曲线,”他说。

尽管如此,他强调了井边法戈最近的回调是对汽车贷款市场中当前条件的回应,而不是长期决定衡量其足迹。

Wells编目了更多的丑闻的伤害。

自去年秋季以来,井一直在发布月度报告,这些报告显示了开设新支票账户的消费者数量并申请信用卡。 CEO Tim Sloan周四表示,威尔斯法戈不会释放任何月份的报告。但他的同事确实提供了有关丑闻影响的新细节。

根据公司介绍,由于丑闻,消费者贷款单位的产品销量在第一季度减少了大约3%,这是一项丑闻。影响最大的产品,如家庭股票贷款,更依赖于分支推荐。 “迄今为止,”三分之二是影响“。 “它似乎是稳定的。”

支撑银行财富管理部门的卡罗尔也承认了丑闻的收费。他表示,零售银行部门的推荐从10亿美元的投资资产下​​降到每月约6亿美元,虽然推荐已被收回到每月超过8亿美元。

“我们显然受到了负面影响,”他说。 “但我们现在正在恢复模式。”

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