消费者在拖车中开设了银行账户。怎么办?

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五分之一的美国人在最近12个月的时间内开展了新的金融机构 - 主要在大型银行,数字银行和信贷工会。

从2月初的IPSOS调查代表金融科技公司FIS的2月初的IPSOS调查中的调查结果可能是区域和社区银行在客户努力工作的叫醒 保留。

但是,根据行业观察员的说法,仔细看看数字的仔细观察表明,为了巩固他们的收益,必须寻求扩大他们建立的新客户关系。

这是关键原因:20%的消费者开设这些新账户, 大多数人没有移动他们的主要银行关系。

通常,他们正在开放次要账户,以获得一些特定目的,例如最大化奖励或储蓄,或最小化费用。或者他们是年轻的客户,或者不道实,开业首次接受刺激检查或其他原因。

“如果你真的在考虑它,那么这个时候的个人正在陷入危机管理”因为它对经济的大流行和对经济的打击,并在FIS下一代银行业负责人表示。 “他们会看着,我如何优化我的钱?我如何优化我的储蓄?“

所有金融提供者的挑战是,这些问题的答案可能会波动,特别是随着Covid-19案例下降和经济的提高,技术使消费者更容易对竞争进行采样。

大型国家和全球银行的选择是37%的消费者在2020年2月到2021年2月建立了新的银行关系。这可能是因为这些银行有规模的规模要提供复杂的应用和奖励。

信用工会获得了18%的新帐户,特别呼吁Gen X客户和旧千禧年,而直接银行(如盟友或Chime)上市,向30岁以下的客户提出了更多的,最终捕获了17%的新账户。

传统银行表示,主动客户服务和某些产品的优惠率帮助他们保留了主要银行业务关系。

伯明翰的地区金融,阿拉。,反复说道 它能够通过大流行来维持和发展其客户群,因为它在东南部的快速增长市场中运作。虽然14.7亿美元的资产公司有 增加了技术支出 斯科特·彼得斯(Scott Peters)的大多数分支机构,近年来,去年它也受益于大多数分支机构的窗户。

地区通常要求与其零售客户以及公司的更广泛的关系 训练了它的前线银行家 除了日常银行需求外,还可以与他们进行对话,包括退休和借款。彼得斯说,内部数据(如交易活动)表明区域仍然掌握主要银行关系。他补充说,该地区很少失去主要挑战的主要银行业务关系,主要是竞争的竞争。

“常常我们会看到人们闭合一些关系并与我们巩固,因为他们不觉得速率优势值得维持另一种关系,”彼得斯说。

DD银行消费品产品负责人表示,另一个关键是确保现有客户与借记卡和直接存款进行设置。

老板说,4015亿美元的资产 TD银行还试图为客户添加激励措施,使其关系扩大其关系,如新的信用卡,在存放到TD支票账户中时,可以加倍现金返还奖励。他说,该银行正在寻求做更多的数字营销,并改善客户船上竞争与挑战者银行竞争。

“我们将不得不回应,但竞争推动了更好的产品和更好的客户成果,这是一件好事,”老板说。

同时,Fintech Green Dot总部位于加利福尼亚州帕萨迪纳。大流行期间的新账户开口上升了,首席执行官Dan Henry属性与社会疏散相比,Covid-19相关救济和对数字银行的运动。亨利说,三月,绿点提供预付卡和低成本的银行产品,大约开放了一年多次的账户数量大约三倍。虽然他拒绝了一个总数。

为了保留那些新客户,公司需要为他们提供优质的客户服务,并在绿色DOT的其他产品上销售他们专为低收入和中等收入消费者而设计的产品,如其安全的信用卡。

由于绿色点在很大程度上针对居住在利润率的消费者,因此亨利表示,对于Fintech而言,为客户提供即时访问其联邦刺激基金也很重要。

“我们的客户正在比传统银行更快地收到刺激基金差不多五天,”他说。但他说这不是对其他银行机构的批评。

“这是一种认可,即低于中等收入消费者的薪水账面为薪水支付,需要一个银行伙伴,以便向他们提供立即访问其工资,”他说。 “特别是如果你想到这是大流行最严重的消费者。”

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