为什么银行对亚马逊有耳朵's Echo

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将Amazon echo添加到设备数组消费者可以用于银行。

首都星期五通过宣布客户可以使用他们的声音在亚马逊的智能扬声器系统上使用他们的声音来支付账单来支付账单的大型飞溅。 FIS是最大的银行科技公司,花旗集团和WELLS Fargo还表示,他们是亚马逊回声的测试用途。

智能家居设备上的专注标志着最新的边疆,以便银行及其供应商在汽车,冰箱,手表等上测试功能的方式 物联网.

Echo是否成为银行信食仍不清楚,但分析师表示,银行对该技术的利益强调了语音指挥银行对新设备的承诺以及测试潜在客户参与机会的重要性。

“这是一个大胆的举动,”Gartner的研究总监Stessa Cohen说,他们将首都一个和亚马逊之间的伙伴关系视为箱子外思想的一个例子。

FIS是最大的Fintech公司之一,也是亚马逊回声的看涨,并从其制造了该设备的工作原型 旧金山创新车库.

Doug Brown是FIS移动大学高级副总裁兼总经理,表示,他认为亚马逊的回声对于银行申请可行,只要为可能位于共用环境中的设备到位。

“有很大的风险,”布朗说。

布朗看到回声的初始用例,以获得低风险任务,如检查余额,在ATM上预先暂存现金提款并支付票据作为起点。电汇?没那么多。

不过,布朗对银行业务的承诺以及捕获数字银行应用程序的能力持乐观态度毫无乐观,这是客户意向的。

本季度有时,FIS计划使用银行合作伙伴推出亚马逊回声飞行员作为下一步,以帮助解决它是否商业化能力的问题。飞行员,正如棕色所说,是“1号理智检查”。

Wells Fargo表示它正在测试其数字创新实验室的亚马逊回声。一位发言人表示,该银行一直在研究客户如何使用“SmartWatch,在连通的汽车中转移资金或咨询智能电视的抵押贷款顾问”。

“我们测试和学习的最新设备之一是亚马逊回声,我们期待发现这些设备如何使银行业务更简单,更方便的Wells Fargo客户,”他说。

花旗集团发言人表示,该银行是“测试与回声有关的一些创新。”他不会提供更多细节。

虽然Wells Fargo,FIS和CITI仍然在内部测试该技术,但首都一位客户已经可以问Alexa,亚马逊的语音指挥虚拟助手,问题“Alexa,为我的Quicksilver卡余额询问首都”和 "Alexa,请首府支付我的信用卡账单。“

首都一个和亚马逊之间的伙伴关系测试了数字银行业务的可能性 - 无人机,语音指挥银行 - 以及刚刚为年度最大和最时代的技术活动及时提供品牌创新信誉: 南通过西南部。首都一个是出于参加活动的代表的银行之一。

科恩说,它说明了在非传统设备上形成伙伴关系的开放性,并愿意尝试在全国各地捕获的银行的客户交互模型:声音。

Siri样银行业务毕竟,作为可能的方向,数字银行最终是头部的。 USAA,盟友银行和BBVA指南针是已经让客户使用他们的应用程序来完成银行任务的前瞻性银行之一。

Richard Crone,Crone Consulting的创始人表示,语音交互模型越来越重要。 “银行认为这是一个安全功能,”他说。 “它真的是简化用户界面的一部分。”

首都一个语音银行能力功能允许客户处理与智能手机有关的金钱相关的任务,它适用于所有支持Alexa的设备,如亚马逊echo,亚马逊点击,回声点和火电视。

与此同时,首都一名客户可以将银行应用程序连接到设备,以便他们可以查看他们的信用卡余额,查看最近的交易,付款和接入检查和储蓄账户信息。

首都也与亚马逊合作 较新的手机银行应用程序.

仍然是因为一个特征是没有意味着群众会使用它。

“几百万人在下周可能不会流到帽子,所以他们可以要求Alexa支付他们的信用卡账单,但我认为这是弥合Fintech和IoT的重要第一步,”下一步银行董事JP Nicols说银行创新者委员会的美洲和联合创始人。

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