Banks' <i>Real</i>与Fintech战斗:谁拥有客户?

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银行家和Silicon Valley类型喜欢将他们的竞争对手绘制在未来的金融服务中作为赢家的游戏。

但是,根据数字创新的前线的越来越多的人,这种构建可能太简单了。

作为 市场贷款人, 科技庞然大物加密货币公司 与传统贷方进行更多的伙伴关系,似乎双方会互相生存 - 并且甚至可能需要彼此。

这几天大问题是哪一方的意志 占主关系 与客户 - 它将被降级到后端。答案是充足的争议,如本周纽约的下一个银行大会上的银行业未来的辩论所证明。

“现在,银行确认,唯一的前进方向与拥有客户体验的科技公司,” 布雷特国王,移动货币管理服务举动的创始人和首席执行官以特征性地大胆的声明表示。

作为证据,国王指出了肯尼亚的移动货币转移服务M-PESA的出现。他说,虽然肯尼亚银行最初试图关闭M-PESA,但他们已经接受了他们需要与它合作以获得客户。根据国王的说法,在美国,移动钱包苹果公司,Android Pay和Google钱包还在铺设银行到幕府。

“这种模式将在核心付款,核心信用卡和储蓄和银行账户能力方面一遍又一遍地重复。”

与国王坐落于罗伯特TECTEK,这是一家前媒体高管,他们与数字战略咨询公司。他建议像Netflix和亚马逊强迫电视公司这样的数字破坏者改变他们的分销模式,所以科技公司越来越需要银行通过他们来才能达到客户。

“类似的事情必然会发生,”他说。 “今天的公司正在开发与消费者在付款和交易中使用的移动习惯。网络是[A]交易空间,银行不在其中运行。”

然而,还有许多证据表明银行将仍将依靠客户的主要联系方式,包括银行和信用合作社Conserstone Advisors的Research主任主任。

虽然数字钱包,同伴贷款和其他最近发明可能会在新的方向推动金融业,但尚普林认为,只有银行只有资源和规模,才能将广泛的金融服务汇集在一起​​,并将它们整齐地捆绑成一个面向客户包裹。

他承认,科技公司可能正在开创更好的数字客户体验。但是“这导致了客户支持的需要,”舒普林说。

“Fintech公司并不适合处理消费者的金融服务需求,”舍甫兰文在跟进对话中阐述。 “当然,他们可能有办理办公桌来处理技术支持问题。但要取代银行,它将需要更多的技术支持。”

舍甫兰文说,银行在谈到网络安全时,银行也有一个主要的初创公司。他引用了美国银行的全球技术和运营高管的凯茜贝斯坦,最近表示她已经“为网络统计信阵线提供了不受约束的资源。”这一含义是,由于较小的技术公司无法承担这种投资,因此他们将仍将享受到银行。

这种论点构成了银行对潜在客户的初级防御 单捆绑 - 银行客户将为市场贷款人,移动支付服务和在线投资顾问提供个人服务的威胁,将金融机构留给大多数低保证金交易。威利斯北美的金融服务练习领导者等行业专家 建议 顾客可以长期坚持银行,因为他们更喜欢在一个屋檐下将其金融服务住房的便利性。

但国王争夺了年轻客户对一站式购物的偏好的想法。

“今天的客户不这么认为,”他说,指出对等支付服务的广泛普及 芬木 在千禧一代。 “它与银行无关,这是他们使用的。”

国王容易承认金融气公司将与银行融入未来。但这只有这样,他们只能让大人物处理基础设施和监管问题,释放资金和资源,专注于开发新技术。

“我们需要银行进入市场,”国王说,承认举行举行的伙伴关系 多伦多统治银行韦斯塔新西兰。 “我们不会在加拿大,新西兰,澳大利亚获取章程 - 这不是我们资本的良好部署。我们宁愿花在技术和经验上。我们确实需要银行合作伙伴,但只是在后端。”

舍甫兰光林同意银行和金融金公司正在融入相互依赖的模式。但他对两者之间的电力平衡有不同的阅读,注意到金融机构正在倾注投资 创新实验室获取 客户友好的初创公司。这是一个最好的概要,以世界上可能是世界上第一个金融技术说唱的形式。

“不要是个傻瓜,”舍甫兰德宣称,“金融气不统治。/毫无疑问,他们很酷。但他们只是银行的工具。”

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