2020 年最佳工作银行

今年无疑考验了银行高管在危机期间的管理能力。

除了应对冠状病毒大流行给他们带来的无数业务挑战外,他们还努力保持员工的士气,其中许多人正在远程工作并应对自己的压力。

今年,《美国银行家》询问了我们最适合工作的银行排名中的 85 家机构的高管,以揭示他们如何在最困难的几年中保持员工的敬业度和积极性。

参与者(主要是 CEO)强调,在这样的时代,没有太多沟通这样的事情,因为沉默往往会让员工做出最坏的打算。他们还强调了让员工放心,他们的工作是安全的,他们的工资不会被削减,并且当他们需要离开工作去照顾亲人或帮助孩子进行远程学习时,他们的同事会支持他们的重要性。高管们表示,只要有可能,就尽量通过免费餐、有趣的比赛和虚拟社交活动等福利来让员工的日子更美好。

以下是高管们对危机管理的看法。

奥克沃斯资本银行

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Birmingham, Ala.
资产:8.17 亿美元
雇员: 97
CEO:斯科特·里德
www.oakworthcapital.com

开始对话: 在最近围绕种族不平等的全国对话的推动下,奥克沃思资本银行专注于创造更具包容性的文化。首先是一个虚拟的市政厅和小组讨论,邀请员工分享他们的经验并互相倾听。讨论产生了许多关于如何继续解决不平等问题的想法,包括提供员工可以在小组中讨论这些问题的途径,以及组织不同的工作人员小组与领导一起实施反馈。

“我们继续进行这种有意义的对话至关重要,”首席执行官斯科特·里德 (Scott Reed) 说。 “重要的是要为员工提供一种方式来维持超越典型工作关系的个人联系。”

图:奥克沃斯的员工聚在一起庆祝被评为 2019 年美国银行家最佳工作银行名单中的顶级银行。

Bell Bank

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Fargo, N.D.
资产:82亿美元
雇员: 862
总裁兼首席执行官:迈克尔·索尔伯格
贝尔银行

沟通数: 总裁兼首席执行官迈克尔·索尔伯格 (Michael Solberg) 表示,清晰、频繁的沟通对于为新的远程工作基地设定期望和提供支持至关重要。从与大流行相关的远程工作的第一天开始,索尔伯格每天都向所有员工发送电子邮件。他强调了执行团队的决定,并解释了这些决定是如何做出的,认可了为客户超越自我的员工,并鼓励人们参加照片和视频比赛。

索尔伯格在大流行的前六周保持日常沟通,然后最终缩减到每周消息。

“事实证明,我们为整个团队提供持续的沟通是至关重要的——这样他们就可以理解决策,在需要帮助时感到联系和舒适,并在为我们公司工作时有一定程度的信任和安全感,”他说。

图:贝尔银行通过辛普森之家向儿童捐赠背包,辛普森之家是一个非营利组织,为无家可归者提供收容、支持和合作。

TIB 独立银行家银行

TIB 独立银行家银行最佳银行 2020.jpg
德克萨斯州农民分行
资产:38亿美元
雇员: 289
总裁兼首席执行官: 迈克尔·奥罗克
www.tib.bank

保持健康: TIB 独立银行家银行最近为其员工举办了“得来速流感疫苗派对”。该派对由人力资源部组织,为每位员工提供装饰品、音乐、饼干、礼物和 T 恤。

在 COVID 危机期间,找到一种提供个人风格的方法一直具有挑战性,”总裁兼首席执行官迈克尔·奥罗克 (Michael O'Rourke) 说。 “对他们和我们来说,这是一个受欢迎的休息时间,也是对我们 TIB 家族对我们的真正价值的巨大提醒。”

图为:员工向同事分发爱国礼物以庆祝 4th 七月。

Machias Savings Bank

马基亚斯储蓄银行 2020 年最佳银行
Machias, Maine
资产: 17亿美元
雇员: 287
总裁兼首席执行官: 劳伦斯·巴克
www.machias Savings.bank

放心: 马基亚斯储蓄银行立即向其员工保证,在冠状病毒危机期间,没有人会失去工作或一小时的工资。公司总裁兼首席执行官劳伦斯·巴克 (Lawrence Barker) 表示,该公司还推出了一项“不问任何问题”的个人贷款,最高可达 5,000 美元,适用于任何需要它并与员工保持持续沟通的员工。

“我们通过各种不同的渠道持续听取员工的意见,了解他们的担忧和担忧,”他说。

图:员工参加“圣诞老人饼干”活动。在拜访圣诞老人之前,孩子们在分行停下来吃饼干。

Paragon Bank

百利宫银行 最佳银行 2020.jpg
Memphis, Tenn.
资产: 4.98 亿美元
雇员: 84
首席执行官: 小罗伯特·肖
bankparagon.com

特供: 在 6 月的 Paragon Bank 一年一度的“员工感恩周”期间,首席执行官小罗伯特·肖 (Robert Shaw, Jr.) 亲自开车到每位当地员工的家中,将他们通常会亲自收到的礼物和信件送去。作为与团队保持联系的努力的一部分,Shaw 还定期邀请员工以安全且远离社交的方式共进午餐。

“在如此巨大的不确定性时期,不可能有‘过多的沟通’,”他说。

图为:2019 年 9 月,员工参加了西田纳西州天主教慈善机构的服务日。他们为无家可归者组装了 1,000 个食品袋和 1,000 个卫生袋。在我们的社区无家可归。

Capital City Bank

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Tallahassee, Fla.
资产: 35亿美元
雇员: 760
董事长、总裁兼首席执行官: 比尔·史密斯
www.ccbg.com

庆祝里程碑: 首都银行没有让大流行病阻碍其成立 125 周年庆典。但是,公司官员并没有取消或推迟,而是寻找对锁定友好的方式来纪念这一时刻。首席执行官威廉 G 史密斯表示,该公司向现场员工提供了带有气球和纸杯蛋糕的派对包,举办了一次免下车装饰比赛,并为员工提供了午餐和餐厅礼品卡。

他说:“在高压力时期,就像随着大流行的发展而经历的那些时期一样,我们也在寻找一些方法来帮助员工缓解紧张并享受人性、乐趣和友谊的时刻。”

图为:首都银行佛罗里达州克劳福德维尔分行的员工穿着丑陋的圣诞毛衣,沉浸在节日气氛中。

Benchmark Bank

基准银行 2020 年最佳银行
Plano, Texas
资产: 7.92 亿美元
雇员: 103
首席执行官: 乔纳森·菲尔戈
www.benchmarkbank.com

呼吸时间: 适应新常态需要一些调整。在大流行期间,基准银行为员工增加了额外的带薪休假时间,以应对 COVID-19 的任何问题。

“从没有托儿服务到在家上学,人们不得不迅速适应。我们还进行了调整,以尽可能减轻负担,”首席执行官乔纳森·菲尔戈 (Jonathan Filgo) 说。

图为:Benchmark 员工享受 2019 年度办公室假日派对。由于冠状病毒,该银行今年不会举办定期的假日派对,而是将通常用于这些庆祝活动的钱捐赠出去。

平博金融合作伙伴

平博金融合作伙伴最佳银行 2020.jpg
Nashville, Tenn.
资产: 332亿美元
雇员: 2,521
总裁兼首席执行官: 特里·特纳
www.pnfp.com

拥有它而不需要它更好:平博金融合作伙伴 长期以来一直有一个员工援助基金,用于满足紧急财务需求,例如如果员工的房屋被飓风损坏并且她需要住宿费用方面的帮助。在整个大流行期间,资金一直可用,但很少有员工需要它们,因为公司没有裁员或休假,也没有为因照顾自己或家人而错过工作的工人减薪。

总裁兼首席执行官特里·特纳 (Terry Turner) 说:“在大流行期间,我们并没有真正看到要求有任何不同,但已向员工明确表示,他们都不应该担心基本需求。” “我们会在需要的地方提供帮助。”

图为:Pinnacle 位于田纳西州诺克斯维尔的分公司的员工在领导们为国家肾脏基金会筹集资金时大笑。

The First State Bank

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Oklahoma City
资产: 4亿美元
雇员: 53
董事长兼首席执行官: 大卫杜雷特
www.thefirstsb.com

需要一个村庄: 有几次,第一州立银行的员工为他们的单身父母同事捐赠了食物、衣服和费用。银行还允许他们进入公司存储单元,以便他们可以找到可能需要的家具来装饰他们的家。

当一位银行出纳员,三个孩子的母亲,在一场艰难的离婚中失去了大部分财产时,其他员工齐心协力为她找了一个住的地方,提供家具和冰箱。

“我们一直为能够适应客户和员工的需求而自豪,”董事长兼首席执行官大卫·杜雷特 (David Durrett) 说。

图为:First State Bank 员工盛装打扮过万圣节。

华盛顿第一安全银行

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华盛顿州芒特莱克露台
资产: 20 亿美元
雇员: 436
首席执行官: 乔亚当斯
www.fsbwa.com

想着你: 首席执行官乔·亚当斯 (Joe Adams) 说,这种流行病对在职父母来说尤其困难,他们现在必须在家上学并处理其他儿童保育问题。 First Security Bank 为这些员工提供灵活的远程工作安排,但也了解对许多人来说,这是他们第一次在家工作,他们可能会感到孤立。该公司的人力资源团队向远程员工发送了手写卡片和食物,让他们知道他们被错过了。

“管理层的工作是照顾我们员工的健康和福祉,以确保他们感到得到支持和认可,”他说。

图:消费贷款团队的员工赢得1st 安全年度万圣节服装比赛以星球大战为主题。

Centier Bank

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Merrillville, Ind.
资产: 54亿美元
雇员: 918
董事长兼首席执行官: 迈克尔·施拉格
www.centier.com

伸出援助之手: 除其他努力外,盛捷银行在夏季建立了一个母公司资源网络,以应对许多员工在适应大流行生活时面临的挑战。该网络由人力资源管理并托管在公司范围内的内部网上,为员工提供了一个论坛,可以请求或提供帮助,以应对突然失去儿童保育和课堂学习的情况。

总裁兼首席执行官迈克尔施拉格说:“这是员工帮助父母向需要儿童保育、保姆支持以及不同学科的辅导或学习支持的人伸出援助之手的一种方式。”

图为:信贷部高级副总裁 Jesse Dame 在 Centier Bank 一年一度的 Weiner Fest 期间被扔在脸上。

Montecito Bank & Trust

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加利福尼亚州圣巴巴拉市
资产: 19亿美元
雇员: 234
董事长兼首席执行官: 珍妮特·加鲁菲斯
www.montecito.bank

在到期时给予信用: 除了病毒带来的身体威胁和挑战外,大流行还对人们的心理健康造成了严重破坏。董事长兼首席执行官珍妮特·加鲁菲斯 (Janet Garufis) 表示,她的人力资源部门在压力极大的时期在管理员工心理健康方面发挥了至关重要的作用。

除此之外,人力资源团队在该地区维护着一个非营利性心理健康资源网络,并直接与管理人员合作,为处理个人危机的任何人提供便利。该公司还扩大了远程医疗的使用范围并更新了其假期兑现政策,将需要额外现金的员工的限制从一周增加到两周。

Garufis 将人力资源描述为“任何可能在危机情况下努力管理的员工或领导者的第一道防线和资源。”

图为:该银行的 COVID-19 救济中心团队与企业合作,通过“薪资保护计划”获得贷款。

西肯塔基联合社区银行

西肯塔基联合社区银行最佳银行 2020.jpg
Morganfield, Ky.
资产: 3.07亿美元
雇员: 57
首席执行官: 加兰某些
www.ucbwest.com

每个人都很重要:在大流行期间,西肯塔基州联合社区银行尝试了几种不同的方式来表达对员工的感谢。

该公司向在大流行初期当地经济基本关闭时工作的所有员工支付了 500 美元的现金奖金,在工作时间提供保姆服务,并定期购买午餐。该公司还举办了有趣的(社交距离较远的)比赛以提高士气,竞争看谁能最准确地识别同事的婴儿照片,或者谁能从“三月 COVID-19 隔离”中说出最多的话。

“也许最重要的价值是承认每位员工对您组织的贡献的价值,”首席执行官加兰瑟尔说。

图为:Sturgis 分公司的员工在万圣节装扮成小黄人。

Signature Bank

签名银行 最佳银行 2020.jpg
Rosemont, Ill.
资产: 12亿美元
雇员: 85
总裁兼首席执行官: 迈克尔·奥罗克
www.signaturebank.bank

来自顶部的音调: 自大流行开始以来,总裁兼首席执行官迈克尔·奥罗克 (Michael O'Rourke) 表示,他每周都努力与几名员工进行一对一的交谈,“以了解他们的表现以及面临的挑战。”

他说:“我认为在这种时候拥有同理心是最重要的。” “在这个充满挑战的时代,我们的每一位员工都在处理自己独特的情况,我们希望尊重这一点。”

图为:工人们准备参加 Signature Bank 的年度假日派对,每位员工的孩子都会收到圣诞老人精心挑选的礼物。

Pascagoula-Moss Point 第一联邦储蓄和贷款协会

第一联邦储蓄和贷款协会 Pascagoula-Moss Point 最佳银行 2020.jpg
Pascagoula, Miss.
资产:3.35亿美元
雇员: 59
总裁兼首席执行官:韦尔登·D·帕金斯
www.firstwithus.com

借耳朵: 总裁兼首席执行官韦尔登·珀金斯 (Weldon Perkins) 表示,Pascagoula-Moss Point 第一联邦储蓄和贷款协会的团队之前曾经受过危机的考验,但 COVID-19 与他们知道如何应对的飓风不同。 Perkins 说,每位员工处理压力的方式都不同,花时间倾听他们的担忧有助于管理层了解如何更好地满足员工的需求。

他说:“与 COVID 相关的压力是真实存在的,倾听员工的担忧对于表明您真正关心至关重要。”

图为:第一批联邦雇员在狂欢节游行期间庆祝。

FNBC Bank

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Ash Flat, Ark.
资产: 5.66 亿美元
雇员: 97
总裁兼首席执行官: 马蒂·塞拉斯
www.fnbc.us

额外支持: FNBC 银行两次向员工支付一次性奖金,以避免财务困难。总裁兼首席执行官马蒂·塞拉斯 (Marty Sellars) 表示,公司还经常沟通,以逐案解决工作与生活的平衡问题。

他说:“随着我们继续应对大流行的影响,我们的目标是在工作时间和必要时在家工作方面提供尽可能多的灵活性。”

图为:消费者信贷员南希·埃文斯 (Nancy Evans) 是新服务奖励计划的首位获得者。她在 FNBC 银行工作了 20 年。区域总裁 Chad Hudson(左)和总裁兼首席执行官 Marty Sellars(右)向她赠送了 4,000 美元的奖金。

内布拉斯加州国家银行

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North Platte, Neb.
资产: 8.57 亿美元
雇员: 102
总裁兼首席执行官: 迈克尔·雅各布森
nebraskalandbank.com

关注:“每位员工的个人生活都有自己的一系列挑战,”总裁兼首席执行官迈克尔·B·雅各布森 (Michael B. Jacobson) 说。 “如果他们在家庭生活中遇到挑战,无法完全专注于成为最好的自己,那么没有人能够为我们的团队做出全部贡献。”

除其他资源外,内布拉斯加州国家银行还为其员工开发了一个内部播客,称为 Blue Shirt 社区播客。心理健康是节目中反复出现的话题,该节目以当地医疗保健提供者为特色,并允许员工匿名提交问题。

图为:在“为善而烧烤”活动中,员工准备在当地一所小学用餐。该银行每年平均为慈善机构、学校和其他组织举办 150 场这样的烧烤活动。

第一国民银行家银行股

首批全国银行家银行股 2020 年最佳银行
Baton Rouge, La.
资产: 9.66 亿美元
雇员: 159
总裁兼首席执行官: Joseph F. Quinlan 3rd
www.bankers-bank.com

注意倦怠: 总裁兼首席执行官 Joseph Quinlan 3rd 表示,定期与远程员工进行签到对于感知员工何时需要休息才能在他们精疲力竭之前进行检查至关重要。

他说:“这种流行病持续的时间越长,我们扩大在家办公的工作必须持续的时间越长,员工就越容易感到孤立或参与度降低。” “我们将继续尽我们所能防止这种情况发生,因为我们员工的福利和福祉对我们来说至关重要。”

图为:来自 Frist National 位于阿拉巴马州伯明翰的办公室的员工通过表达对阿拉巴马大学橄榄球队的支持来庆祝“尾门日”。

Origin Bank

起源银行 最佳银行 2020.jpg
Ruston, La.
资产: 66亿美元
雇员: 663
董事长、总裁兼首席执行官: 德雷克米尔斯
www.Origin.bank

注重优点: 无论是为前线医护人员送餐还是处理紧急小企业贷款,帮助他人都是 Origin Bank 员工的士气。

首席执行官 Drake Mills 说:“这一直是并将继续是每个人的压力时期,重要的是要提醒人们,富有同情心和同理心可以真正对某人的一天产生积极影响。”

图为:来自密西西比州志愿者的 Origin 员工在 Mustard Seed 工作,为有发育障碍的成年人服务。工人们帮忙搭建了一棵圣诞树,然后玩宾果游戏。

Mid Penn Bank

中宾夕法尼亚银行 2020 年最佳银行
Millersburg, Pa.
资产: 29亿美元
雇员: 445
总裁兼首席执行官: 罗里·里特里维
www.midpennbank.com

工作与生活的平衡: 总裁兼首席执行官 Rory Ritrievi 表示,Mid Penn Bank 的每个人都被鼓励保持个人生活,无论是教练、指导还是只是每晚回家吃饭。

“一个在个人生活中有很大成就感的员工一定会以更好的态度和精力来工作,为我们的客户表现出色,”他说。 “这是一个简单的公式。”

图为:在宾夕法尼亚州好时的 Ronald McDonald House,Mid Penn 银行的员工为接受重要医疗护理的儿童的家庭提供餐点。

Bank Independent

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Sheffield, Ala.
资产: 19亿美元
雇员: 488
首席执行官: 瑞克·沃德劳
www.bibank.com

视频的价值: 首席执行官里克·沃德劳 (Rick Wardlaw) 表示,独立银行依靠电子邮件在大流行期间将信息快速传递给员工,但电子邮件有其局限性。视频对于银行的沟通策略变得越来越重要,尤其是当领导层需要传达比电子邮件所允许的更多背景或语气时。

“让我们的团队成员看到我们的领导人对他们的关心和关心,以及我们将共同度过难关的信心,这一点很重要,”他说。

图为:去年公司庆祝活动期间,首席执行官里克·沃德劳(Rick Wardlaw)(左)与一些同事玩游戏。

马凯特储蓄银行

马凯特储蓄银行 2020 年最佳银行
Erie, Pa.
资产: 10 亿美元
雇员: 142
首席执行官: 迈克尔·B·爱德华兹
www.marquette Savings.bank

扩大计划: 首席执行官迈克尔爱德华兹说,马凯特储蓄银行在 COVID-19 之前已经制定了大流行计划,但高管们很快意识到他们需要更新该计划。例如,原计划要求员工在感染病毒后必须隔离五天带薪休假。

管理层很快发现 COVID-19 的影响超出了那些实际感染病毒的人。该银行向所有员工发放全额工资,无论他们是否可以远程完成工作,并制定了特殊的流行病薪酬代码,以更好地跟踪病毒的影响。例如,这告诉银行有多少员工处于危险之中、有儿童保育问题或被送回家而无法远程完成工作。

爱德华兹说:“当我们意识到这种大流行的范围和持续时间延长时,我们意识到影响远不止可能生病的那些。”

图为:马奎特宾夕法尼亚州阿尔比恩分行的员工展示了他们为阿尔比恩地区博览会游行制作的、配有摩天轮和旋转木马的花车。

大西洋资本银行

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Atlanta
资产: 29亿美元
雇员: 208
总裁兼首席执行官: 道格拉斯·威廉姆斯
atlanticcapitalbank.com

说出来: 总裁兼首席执行官道格拉斯·威廉姆斯 (Douglas Williams) 表示,在大流行期间,全公司范围内的视频会议、与个别员工的一对一通话以及与小团体的频繁会议至关重要。

“就我们而言,危机中最重要的领导价值观是清晰的思维、诚实和频繁的沟通,”他说。

图为:参赛选手在起跑线上排队参加大西洋首都社区 5K。

Chesapeake Bank

切萨皮克银行最佳银行 2020.jpg
Kilmarnock, Va.
资产: 10 亿美元
雇员: 231
董事长、总裁兼首席执行官: 杰夫·西珀斯基
www.chesbank.com

经济资助: 在大流行初期,切萨皮克银行为需要紧急资金的员工制定了一项新的援助计划。董事长、总裁兼首席执行官 Jeff Szyperski 表示,尽管目前还没有人需要它,但许多员工对它的存在表示赞赏。

“我们还为那些与学龄儿童以及如何适应虚拟教学而苦苦挣扎的员工制定了零利率贷款计划,”他说。 “这些资金可用于与孩子教育相关的任何事情。”

图为:员工为当地一个从未拥有过自行车的孩子制造自行车。这是该银行首个“最佳职场日”的一部分,这是一项以社区服务项目结束的企业培训。活动期间,工人们制造了 30 辆自行车。

华盛顿信托银行

华盛顿信托银行最佳银行 2020.jpg
Spokane, Wash.
资产: 88亿美元
雇员: 1,025
董事长兼首席执行官: 彼得·斯坦顿
www.watrust.com

诚实是最好的政策: 在大流行的早期有很多未知数,但首席执行官彼得斯坦顿说,即使在他没有所有答案的情况下,尽可能多地与他的团队分享也很重要。

“只要我们保持透明度并向员工传达我们所知道的信息,他们就会高度信任我们,”他说。 “它使我们整个银行能够共同应对,并在这些充满挑战的情况下完成了令人难以置信的工作。”

图片:Washing Trust Bank 员工在人类栖息地活动期间为房屋砌墙后庆祝。

Community Bank

点亮夜晚 2019
Brandon, Miss.
资产: 37亿美元
雇员: 814
总裁兼首席执行官: 小查尔斯·W·尼科尔森
www.communitybank.net

从头开始管理: 总裁兼首席执行官小查尔斯·W·尼科尔森 (小查尔斯·W·尼科尔森) 表示,社区银行相信其管理人员能够最好地确定哪些员工在危机期间最需要实地帮助。

例如,当 2005 年卡特里娜飓风来袭时,许多员工失去了一切。由于他们的经理迅速向上级传达了这一信息,银行能够为他们提供经济援助、休假,甚至帮助他们布置房屋。

“虽然我们必须继续照顾我们的客户,但确保我们的员工能够满足他们家人的需求,这与我们的核心价值观密切相关,”他说。

图为:社区银行于 2019 年 6 月在密西西比州埃利斯维尔举办了一年一度的 Light Up the Night 烟花表演。该活动庆祝 4th 7 月,为社区提供美食、娱乐和烟花表演。

Forward Bank

周到的星期四
周到的星期四
Marshfield, Wis.
资产: 7.15 亿美元
雇员: 160
首席执行官: 比尔森霍尔兹
www.forward.bank

请你自便: 在艰难时期,小小的手势仍然有意义。在大流行期间,Forward Bank 向每位员工赠送了一张 120 美元的礼品卡,以鼓励他们与家人一起用餐。

“任何危机都会破坏我们团队的工作与生活平衡。它可以彻底将注意力转移到不断变化的家庭需求上,或者让他们更多地远离家人,”首席执行官比尔森霍尔兹说。 “在困难时期,我们专注于庆祝和支持。”

图为:威斯康星州菲利普斯分行的员工在“Thoughtful Thursday”享用午餐。该银行每周购买午餐,以表达对员工的感激之情并在 COVID-19 期间支持当地餐馆。

Dacotah Bank

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Aberdeen, S.D.
资产: 29亿美元
雇员: 553
首席执行官: 乔森格
www.dacotahbank.com

保持联系: Dacotah 银行充分利用了虚拟交流和学习选项。首席执行官 Joe Senger 每周发送电子邮件更新,公司使用其在线学习管理系统共享与远程工作和管理倦怠有关的资源。

当分行大堂关闭时,该公司还放宽了着装要求,为在家工作的人送餐,并在户外举办了一些会议,以便员工可以安全地见面。一些分行还创造性地举办了客户答谢活动,例如举办免下车午餐活动。

图为:该银行位于南达科他州克拉克市,每年都与救世军合作,用破旧的玩具建造一棵树。社区中的人们会在假期期间停下来拍摄有趣的照片。

鳕鱼角五美分储蓄银行

Cape Cod 5 Bank 2020 年最佳银行
Hyannis, Mass.
资产: 39亿美元
雇员: 546
董事长兼首席执行官: 多萝西·萨瓦雷斯
www.capecodfive.com

以人为本: 董事长兼首席执行官 Dorothy Savarese 描述了一种“以人为本”的方法来处理员工与流行病相关的压力。这包括更灵活的时间表、定期的虚拟“市政厅”式会议以及承认每个人自己独特的压力源。

“当前的大流行以多种方式颠覆了员工的个人生活。他们的学龄儿童已经在家超过六个月;他们担心亲人的健康风险,”她说。 “所有这些都对他们的身心健康造成了巨大影响。”

图为:董事长兼首席执行官多萝西·萨瓦雷斯 (Dorothy Savarese) 以及联合总裁伯特·塔勒曼 (Bert Talerman)(左)和马特·伯克 (Matt Burke) 在全公司庆祝该银行位于马萨诸塞州海恩尼斯的总部开幕的派对上发言。

Independence Bank

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Owensboro, Ky.
资产: 28亿美元
雇员: 406
首席执行官: 克里斯·里德
1776bank.com

祝你好运:独立银行首席执行官克里斯·里德 (Chris Reid) 表示,独立银行利用了其名为“祝别人好”的员工福利基金。员工向基金支付费用以帮助他们的同事,任何处理财务危机的员工都可以申请援助。

预计在大流行期间可能会更紧迫的援助需求,独立银行创建了一个更简单的申请流程,并经常开会,以便更快地审查和批准请求。

“我们的领导团队将倾听和保持参与并与我们的员工保持一致以在需要时提供帮助作为首要任务,”里德说。

图为:该银行位于肯塔基州利弗莫尔的员工在 7 月 4 日庆祝活动期间为一年一度的吃西瓜比赛做准备。

阿拉斯加第一国民银行

第一国民银行阿拉斯加最佳银行 2020.png
Anchorage, Alaska
资产: 46亿美元
雇员: 658
董事长兼首席执行官: 贝茜·劳尔
www.fnbalaska.com

提前计划: 大流行来袭时,阿拉斯加第一国民银行的应急小组立即采取行动。董事会主席兼首席执行官 Betsy Lawer 表示,该团队的工作是处理银行大流行应对的各个方面,从业务连续性到沟通再到员工安全。

“领导者能做的最好的事情就是让合适的人在合适的时间出现在合适的地点——并让他们做好自己的工作,”劳尔说。

图为:First National 的员工在阿拉斯加女性跑步期间穿着粉红色。该活动为乳腺癌研究筹集资金。

SouthWest Bank

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Odessa, Texas
资产: 5.88 亿美元
雇员: 110
首席执行官: 杜威布莱恩特
www.southwbank.com

士气很重要: 首席执行官杜威·布莱恩特 (Dewey Bryant) 表示,西南银行尝试了一些小而简单的措施来提振员工的士气。这包括额外一天的带薪休假和每位员工一张 50 美元的礼品卡,用于“让他们感觉良好的事情”。

“我们希望尽我们所能确保我们的员工在我们继续共同努力的过程中保持积极的心态,”他说。

图为:西南银行的一组员工帮助进行清理,作为“Adopt-A-Spot”计划的一部分。


Peoples Bank

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Lubbock, Texas
资产: 6.7亿美元
雇员: 115
董事长兼首席执行官: 拉里艾伦
peoplesbanktexas.com

额外的财务缓冲: 当大流行来袭时,人民银行为员工提供了最多五天假期的选择。董事长兼首席执行官拉里艾伦表示,该银行这样做是因为许多员工因病毒而不得不取消假期,有些人开始担心他们在家中的财务状况。

他说:“这让员工可以在未使用的假期中获得一些回报,并增加他们的收入。”

图为:高点村手铃合唱团在人民银行圣诞节开放日演出。 High Point Village 是一个与智障人士合作的非营利组织。

First Century Bank

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Tazewell, Tenn.
资产:4.71亿美元
雇员: 85
总裁兼首席执行官: 罗伯·巴格
第一世纪银行

在当地吃饭,消费: 在大流行期间,总裁兼首席执行官罗伯·巴格 (Rob Barger) 每周为所有员工购买午餐。他还为每位员工的薪水额外增加了 250 美元,以鼓励他们在当地企业消费。

图为:第一世纪银行在克莱伯恩县举办一年一度的复活节彩蛋活动,寻找儿童。该活动通常会吸引至少 200 名参与者。

科德角合作银行

科德角合作银行最佳银行 2020.jpg
Hyannis, Mass.
资产: 11亿美元
雇员: 165
董事长、总裁兼首席执行官: 丽莎奥利弗
www.mycapecodbank.com

视频对话: 大流行开始时,董事长、总裁兼首席执行官丽莎·奥利弗 (Lisa Oliver) 开始在每个星期五早上召开定期的全员工视频会议。她借此机会谈论银行新闻,分享生日和工作纪念日等里程碑,并回答员工可能提出的任何问题。

她说:“它已经从对新常态生活的大流行更新呼唤演变而来。” “这对任何人来说都不容易,包括我自己。这些电话也让我有时间谈谈这些困难……并谈谈我们人力资源团队可以提供的帮助。”

图为:该银行的自行车队参加了 The Last Gasp,这是一次艰苦的 62 英里骑行,穿越科德角,为当地多家慈善机构筹集资金。

Stock Yards 银行与信托

Stock Yards 银行与信托 最佳银行 2020.jpg
Louisville, Ky.
资产: 43亿美元
雇员: 629
首席执行官: 贾希勒布兰德
syb.com

一个平衡的行为: Stock Yards 银行与信托 一直在寻找在大流行期间提供一些急需的轻浮的方法,例如庆祝肯塔基德比的(远程)面具装饰比赛和家庭装扮比赛。

向远程工作的大规模转移给其员工带来了一些挑战。一些员工不得不适应无法面对面见面的情况,而另一些员工则面临着在家里寻找一个安静的地方工作的挑战。首席执行官 Ja Hillebrand 说,远程工作也使一些员工难以将工作生活与家庭生活分开。

他说:“我们鼓励人们根据目标而不仅仅是工作时间表来管理他们的职责。”

图为:在 COVID-19 爆发期间,一名员工在银行的驾车通过时向客户展示了一条鼓励信息。

Happy State Bank

快乐国家银行最佳银行 2020.jpeg
Amarillo, Texas
资产: 45亿美元
雇员: 771
总裁兼首席执行官: 米克尔·威廉姆森
www.happybank.com

最重要的是,做人: 总裁兼首席执行官米克尔·威廉姆森说,“透明、坦率和积极的态度”是危机中重要的领导品质,但领导者表现出脆弱也是可以的。

“你越诚实,就会建立忠诚和信任,尤其是在危机中,”他说。

图为:员工及其家人在德克萨斯州阿马里洛享受小联盟棒球比赛。

Bank Five Nine

五九最佳银行 2020.jpg
Oconomowoc, Wis.
资产: 13亿美元
雇员: 325
总裁兼首席执行官: 马克·莫尔
www.fbfcwi.com

认可卫生保健工作者: 五九银行每年四月都会庆祝随机善举月,但 Covid-19 使今年大不相同。员工希望支持因停工而苦苦挣扎的当地餐馆,以及在前线与大流行作斗争的医护人员。

最终,该银行为 18 个商业客户花费了 20,000 美元,然后这些客户为当地 14 家医疗机构和医院的 1,400 名医护人员准备和送餐。该银行每周五继续从三个不同的当地餐馆购买现场员工午餐。

图为:员工在高中 Reality Store 金融教育计划中担任志愿者。该计划使用现实生活场景来帮助学生了解个人理财。

First Internet Bank

第一网上银行 最佳银行 2020.jpg
Fishers, Ind.
资产: $4.3 billion
雇员: 238
总裁兼首席执行官: David Becker
www.firstib.com

保持安全距离:第一网银在疫情期间让很多员工离开办公室进行远程工作,并对无法在办公室执行的角色进行了工作量轮换。它还扩大了获得远程医疗福利的机会。

图为:总裁兼首席执行官大卫贝克尔在银行的第一个周五会议上与员工交谈。

莱德亚德国家银行

莱德亚德国家银行 最佳银行 2020.jpg
Hanover, N.H.
资产: 6.24亿美元
雇员: 110
总裁兼首席执行官: 凯瑟琳·安德伍德
www.ledyardbank.com

想想你的脚: 有时银行家必须在他们不了解所有事实的环境中工作,没有比薪资保护计划更好的测试了。总裁兼首席执行官凯瑟琳·安德伍德 (Kathryn Underwood) 表示,该计划测试了领导者的创造性思维、考虑各种情况以及制定计划以度过难关的能力。

“没有明确的答案,我们需要依靠自己的知识、经验和专业知识得出结论并指导我们的客户确保及时、准确的行动,”她说。

图为:员工参加 Ledyard RedZone 5K 跑步/步行。活动筹集的资金支持哈特福德公园和休闲计划奖学金。

BankPlus

BankPlus 最佳银行 2020.jpg
Ridgeland, Miss.
资产: 45亿美元
雇员: 782
总裁兼首席执行官: 威廉·雷
www.bankplus.net

尽早行动: 总裁兼首席执行官威廉·雷 (William Ray) 表示,BankPlus 的运营团队于 3 月初认识到 COVID-19 可能会造成广泛的破坏,因此该团队及早采取行动创建远程工作基础设施。首先,该小组确定了具有通过视频柜员机与客户互动的理想家庭环境的柜员,特别是寻找安静且不受干扰的工作空间、适当的照明、大量的办公桌空间和快速的互联网速度。

然后,BankPlus 向这些员工发送了一个特殊的工具包,其中包括一台装有必要应用程序的笔记本电脑、一个品牌背景、外部显示器和耳机。运营团队还确保这些员工了解如何通过银行的虚拟专用网络运行所有这些活动,以确保安全。

图为:员工从当地餐馆向密西西比州杰克逊市的 Blair E. Batson 儿童医院的医护人员提供膳食。

联合社区银行

联合社区银行最佳银行 2020.jpg
Blairsville, Ga.
资产: 150亿美元
雇员: 2,345
董事长兼首席执行官: H. 林恩哈顿
www.ucbi.com

前面出来: 董事长兼首席执行官 H. Lynn Harton 表示,在像 Covid-19 这样的危机期间,强大的领导者也应该保持“可见性和联系性”。当大流行来袭时,哈顿每周都会发起一系列全员工电子邮件,分享他的想法和目标。

该公司还举办了几次全员工视频会议,其中一次侧重于多样性,另一次则是与医生的问答环节。

“您的团队需要看到他们的领导者并与他们互动。你不必知道答案,但承认问题并在那里有很长的路要走,”他说。

图为:一群员工在办公室外的活动中为假期绘制有趣的欢迎标志。

Manasquan Bank

Manasquan 银行最佳银行 2020.jpg
Wall Township, N.J.
资产: 20 亿美元
雇员: 204
董事长、总裁兼首席执行官: 詹姆斯·瓦卡罗
银行

什么造就了伟大的领导者:根据 Manasquan 银行董事长、总裁兼首席执行官 James Vaccaro 的说法,在危机时期,领导者需要表现出一些关键品质。这些包括透明、可访问和灵活。

“不要害怕承认你仍在寻找一些答案,因为这些类型的情况没有剧本,”瓦卡罗说。 “如果你不总是在飞行中进行调整,你就太僵化和不灵活了。”

图为:Manasquan 员工参加垒球野餐,以支持 Lunchbreak,这是一家当地的非营利组织,致力于为就业不足的工人提供食物。

企业银行与信托

企业银行和信托最佳银行 2020.png
Clayton, Mo.
资产: 83亿美元
雇员: 838
总裁兼首席执行官: 詹姆斯·拉利
www.enterprisebank.com

慈善从家开始:企业确保其员工在冠状病毒期间在经济上和精神上都得到照顾。它创建了一个“辅助支持基金”,为受疫情影响的人提供金钱帮助。员工可以通过该基金申请资金,以帮助抵消医疗费用、抵押贷款、水电费和生活费用,由保密委员会对申请做出决定。

除此之外,该银行还通过员工援助计划确保员工能够获得有关压力管理、工作与生活平衡和营养的信息。

“我们致力于为我们的员工提供他们需要的各种资源,而不仅仅是财务资源,以度过这个前所未有的时期,”总裁兼首席执行官詹姆斯拉利说。

图为:员工在圣路易斯的 Pedal the Cause 活动期间骑自行车,以支持 Siteman 癌症中心和圣路易斯儿童医院的 Siteman Kids 的癌症研究。

皮帕克-格莱斯顿银行

Peapack-Gladstone 银行最佳银行 2020.jpg
Bedminster, N.J.
资产: 63亿美元
雇员: 463
总裁兼首席执行官: 道格拉斯·肯尼迪
www.pgbank.com

虚拟连接: Peapack-Gladstone 的管理层已采取多项措施,以确保员工在大流行期间能够获取信息并获得放松的方式。它在公司门户网站上创建了一个内部网站 Connection Central,它每周五更新有关主题的文章,例如减轻压力和远程工作的最佳实践。

该机构还每周提供两到三个全公司范围的虚拟活动,例如瑜伽和尊巴舞课程、儿童故事时间和欢乐时光。

首席人力资源官 Brydget Falk-Drigan 表示,“你继续对员工,特别是对那些需要帮助的人表现出关心和鼓励”,这是危机期间领导力的一个关键方面。

图为:Peapack-Gladstone 银行环境领导委员会的成员在 2019 年通过植树庆祝地球日。

Bridgewater Bank

桥水银行最佳银行 2020.jpg
明尼苏达州圣路易斯公园
资产: 27亿美元
雇员: 165
董事长、总裁兼首席执行官: 杰瑞·巴克
www.bwbmn.com

转向博客:桥水银行的健康委员会由年轻的信用分析师团队领导,每周开设一个博客,分享健康饮食、积极主动和平衡工作和个人生活的秘诀,以帮助他们的同事度过难关。委员会成员试图通过幽默和竞争使博客变得有趣。

“[Bridgewater] 一直拥有一支敬业的团队,并通过健康与保健、指导和志愿服务等计划鼓励健康的工作与生活平衡,”其董事长、总裁兼首席执行官杰里·巴克 (Jerry Baack) 说。 “在工作之外参与并与其他团队成员建立融洽关系的机会促成了努力工作/努力工作的文化。”

图为:员工在明尼阿波利斯的 The Depot 溜冰时锻炼身体。

德克萨斯第一资本银行

德克萨斯第一资本银行 最佳银行 2020.jpg
Midland, Texas
资产: 19亿美元
雇员: 292
首席执行官: 布拉德·伯吉斯
www.fcbtexas.com

不仅仅是口头上的服务:FirstCapital 的座右铭是“我们是一家人”,而冠状病毒大流行是管理层实现这一理想的机会。为此,该银行允许员工在家工作,在员工必须隔离时支付休假费用,采取更多措施促进其心理健康和保健计划,并通过鼓励每天发送电子邮件和提供盒饭等活动来鼓舞士气。

“在 FCB,我们相信让我们的领导保持透明很重要,”首席执行官 Bad Burgess 说。 “我们一直努力在整个大流行期间就我们的想法、我们的理由和我们对整个银行员工的期望进行公开沟通,同时也表现出同情心。我们明白,在危机中,尤其是在 COVID 期间,我们的员工不仅在工作中,而且在个人生活中都有许多未知数。”

图为:工作人员的孩子们在与圣诞老人合影的活动中装饰圣诞饼干。

Prime Meridian Bank

子午线银行 最佳银行 2020.jpg
Tallahassee, Fla.
资产: 6.02亿美元
雇员: 91
总裁兼首席执行官: 小萨米·迪克森
www.PrimeMeridianBank.com

清晰的沟通:Prime Meridian Bank 的领导层有几种行之有效的方式,可以在危机期间向员工提供信息。银行总裁兼首席执行官小萨米·迪克森 (Sammie Dixon Jr.) 表示,该银行使用社交媒体,“一种高效且经过充分排练的电话树”,并在飓风等灾害发生之前、期间和之后为所有员工召开电话会议。

“这些方法之所以有效,是因为我们的文化——无论危机与否——一直鼓励所有员工、高管和客户之间进行直接和清晰的沟通,”迪克森补充道。

图为:员工与男孩女孩俱乐部的孩子们一起玩乐。

Evergreen Bank Group

长青银行集团2020年最佳银行
Oak Brook, Ill.
资产: 13亿美元
雇员: 160
总裁兼首席执行官: 达林·坎贝尔
www.evergreenbankgroup.com

鼓励员工离开:Evergreen Bank 在伊利诺伊州 Galena 附近拥有一套公寓,允许员工在周末免费入住。总裁兼首席执行官达林·坎贝尔 (Darin Campbell) 表示,由于距离该银行位于伊利诺伊州奥克布鲁克 (Oak Brook) 的总部大约 3 小时车程,而且对许多人来说,这是一种更安全的旅行选择,因此最近几个月这种福利变得越来越受欢迎。

坎贝尔补充说:“管理层与我们强大的人力资源团队一起继续提倡休假,即使您不打算外出旅行,也可以借此摆脱电脑,专注于工作或 COVID 以外的事情。”

图为:常青分行的工人装扮成动物饼干,向顾客分发零食庆祝万圣节。

Vista Bank

Vista 银行最佳银行 2020.jpg
Dallas
资产: 11亿美元
雇员: 157
总裁兼首席执行官: 约翰·斯坦梅茨
www.vistabank.com

表现出你的关心:Vista Bank 的领导者一直致力于营造一种向员工展示他们真正受到重视的环境。例如,首席运营官 Auden Herrera 每天都与运营中心的所有员工互动。总裁兼首席执行官约翰·斯坦梅茨 (John Steinmetz) 正在考虑聘请一名兼职公司牧师来帮助任何需要支持的人。然后员工运行 L.O.V.E.计划 - 代表紧急情况下的精益 Vista - 为有需要的同事提供经济援助。

“以人为本对我们来说不是座右铭——它是一种生活方式,”首席传播官凯茜兰特鲁普说。 “自上而下,我们组织的领导者真诚地关心彼此和我们各自的团队。我们将自己统称为家人,我们的保留率当然支持这一观点。”

图为:贷款部高级副总裁 Jeff Lisle,STEM in the Park 的志愿者,该活动通过有趣的活动向孩子们传授科学、技术、工程和数学知识。

Alerus

阿勒鲁斯 最佳银行 2020.jpg
Grand Forks, N.D.
资产: 29亿美元
雇员: 813
董事长、总裁兼首席执行官: 兰迪纽曼
www.alerus.com

伸出援助之手:在 1997 年北卡罗来纳州大福克斯被洪水和一场大火摧毁后,Alerus 的员工成立了 SMART 基金,代表小奇迹是一起实现的。工人自愿向该计划捐款,然后面临经济困难的员工可以申请资金。 4 月初,该计划扩大到包括帮助因 COVID-19 而陷入财务困境的员工。

董事长、总裁兼首席执行官兰迪·纽曼 (Randy Newman) 在谈到危机期间的领导力时说:“危机期间焦虑情绪高涨,人们会以多种不同方式受到影响。” “以前经历过毁灭性的时期,我可以证明这样一个事实,即人们会记得他们在危机期间受到的待遇,无论好坏。”

图为:在观看明尼苏达双城队的比赛之前,该银行的抵押贷款团队为房地产经纪人和其他人举办了一场有趣的尾随活动,其中包括游戏、美食和现场娱乐表演。

第一公民国家银行

第一公民国家银行 最佳银行 2020.jpg
Dyersburg, Tenn.
资产:19亿美元
雇员: 342
董事长兼首席执行官: 杰夫·阿吉
www.FirstCNB.com

赢得信任高于一切:今年对银行来说是充满挑战的一年,第一公民国家银行 之所以能够取得成功,是因为员工信任管理层。董事长兼首席执行官杰夫·阿吉 (Jeff Agee) 表示,工人们必须相信高管们会做出正确的决定来保护他们的健康、家人的福祉和财务安全。

“领导者必须赢得队友的信任,因为它就像一种生长激素,无论经营环境如何,它都能让公司执行他们的愿景,”阿吉说。

图为:在团队建设活动中,员工庆祝在时间用完之前只剩下几秒钟的时间从逃生室出来。

1st Summit Bank

2020 年第一届峰会银行最佳银行.jpg
Johnstown, Pa.
资产: 12亿美元
雇员: 198
总裁兼首席执行官: J.埃里克雷纳
www.1stsummit.bank

对员工的财务支持:为了帮助减轻员工因 COVID-19 感受到的任何压力,1st萨米特银行确保员工的工资不会下降,也不会被解雇。此外,员工可以申请不同的信用减免计划,例如跳过付款或将利息和本金付款推迟 90 天。

“无论是什么危机,这些事件都可能会给人带来很大压力,甚至令人恐惧,”总裁兼首席执行官 J. Eric Renner 说。 “我们的个人生活和职业生活都会受到影响。”

图:员工炫耀他们购买的玩具和衣服,通过救世军天使树计划帮助儿童。

Seacoast Bank

海岸银行最佳银行 2020.png
Stuart, Fla.
资产: 81亿美元
雇员: 942
董事长兼首席执行官: 丹尼斯哈德森 3rd
www.seacoastbank.com

通过快速沟通确保安全:Seacoast Bank 经历了不止一次自然灾害,包括 2017 年的飓风艾尔玛。在这些危机时期,它使用文本警报立即向其全体员工或可能受影响的更有针对性的员工群体提供重要更新通过分支关闭。员工甚至可以回复短信,并从人力资源部门的某个人那里得到回复。

“在任何类型的危机中,我们员工的安全和福祉仍然是重中之重,”董事长兼首席执行官 Dennis Hudson 3rd 说。 “为了确保我们员工的安全并支持他们的福祉,我们相信及时和透明的沟通。”

图:Seacoast LGBT+ 员工资源小组的成员参加佛罗里达东海岸的骄傲节。

Peoples State Bank

人民银行最佳银行 2020.jpg
Wausau, Wis.
资产: 11亿美元
雇员: 178
总裁兼首席执行官: 斯科特·卡塔纳赫
www.bankpeoples.com

不要忽视心理健康:人民银行举办午餐和学习课程,涵盖诸如减轻焦虑和处理压力等主题,以支持员工。它还为员工及其直系亲属提供员工援助服务,以帮助他们度过危机。

总裁兼首席执行官斯科特·卡塔纳赫 (Scott Cattanach) 表示:“我们发现,在危机期间向员工展示他们受到重视、欣赏和联系会对他们的心理健康产生巨大影响。”

图为:管理团队的员工将他们制作的毯子捐赠给 Aspirus Wausau 医院的新生儿重症监护室。

Centric Bank

Centric 银行最佳银行 2020.jpg
Harrisburg, Pa.
资产: 10 亿美元
雇员: 133
总裁兼首席执行官: 帕特里夏·胡西克
www.centralbank.com

休息时间是神圣的:如果 Centric 银行员工请假,他们不会被要求参加工作会议。这只是管理层为确保员工能够平衡个人生活和工作而采取的一个简单步骤。一旦大流行蔓延开来,包括 Centric 在内的银行争先恐后地帮助小企业主通过薪资保护计划获得融资,这条规则就变得更加重要。

总裁兼首席执行官帕特里夏·胡西克 (Patricia Husic) 表示:“我相信,我们的下一代工人正在研究公司和机构如何应对 COVID-19,这可能是他们是否想在这里建立职业生涯的决定性因素。”

图为:在全国冰淇淋日期间,员工在办公桌前会收到冰淇淋零食。

Tioga State Bank

泰奥加州立银行最佳银行 2020.jpg
Spencer, N.Y.
资产: 5.26 亿美元
雇员: 104
总裁兼首席执行官: 罗伯特·费舍尔
www.tiogabank.com

没有双重标准:蒂奥加州立银行总裁兼首席执行官罗伯特·费舍尔认为,以身作则是“这场危机中最关键的领导技能”。这包括确保他戴口罩、保持社交距离并改变个人旅行计划以遵循健康指导。

“我不会要求我的员工做我不愿意做的事情,同样的标准适用于整个银行的所有管理层,”费舍尔说。 “我坚信领导者需要言出必行,以身作则。”

图为:银行在当地公园举行年度野餐时,员工及其家人了解到罗斯公园动物园带来的一条蛇。

First Premier Bank

First PREMIER Bank 最佳银行 2020.jpg
Sioux Falls, S.D.
资产: 26亿美元
雇员: 366
CEO: 达娜·戴克豪斯
www.firstpremier.com

相信专家:First Premier Bank 与当地医疗保健系统的首席医疗官合作,就社交距离、适当的卫生以及员工感染冠状病毒后该怎么办等问题提供建议。这使银行能够在确保员工健康和安全的同时不过度反应以继续为客户提供服务之间取得适当的平衡。

“我们在整个过程中的每一步都依赖于她合理、客观的建议,这有助于消除我们决策过程中的情绪,并让我们充满信心地沟通,我们正在根据最新的可用信息采取最佳行动方案,”戴夫·罗森博姆总统说。

图为:First Premier 高管和老板在庆祝活动中宣布为员工提供惊喜奖金,其中包括 Dave Matthews 乐队的表演。

First United Bank

第一联合银行最佳银行 2020.jpg
Lubbock, Texas
资产: 16亿美元
雇员: 235
CEO: R.马克贝恩
www.firstunited.bank

坦率:First United Bank 的管理层一直就公司在冠状病毒期间面临的积极和消极方面向员工坦诚。在通过“薪资保护计划”完成了 1,400 多笔总计近 1.38 亿美元的贷款后,高管量化了员工节省的工作岗位——在德克萨斯州西部有近 15,000 人。

但与此同时,管理层告诉工人,银行可能面临信用质量问题,PPP 产生的费用将用于支持贷款损失准备金。

“一家强大的银行意味着一个稳定的就业场所和所有员工的持续机会,”首席执行官 R. Mark Ba​​in 说。 “鉴于晚间新闻和通过各种媒体报道的数字,我们确保向员工传达他们不会成为统计数据,并且他们的工作安全可靠。”

图为:来自德克萨斯州塞米诺尔的第一批联合银行员工在当地棒球场帮助美化环境。

佛罗里达州城市国家银行

佛罗里达州城市国家银行最佳银行 2020.jpg
Miami
资产: 174亿美元
雇员: 833
CEO: 豪尔赫·冈萨雷斯
www.citynationalcm.com

以虚拟方式维护企业文化:冠状病毒大流行意味着员工通常只通过电话和视频会议进行互动,很少面对面。为了通过这一挑战保持其文化,佛罗里达州城市国家银行组织了一些有趣的活动来表彰员工及其家人。例如,该银行庆祝即将毕业的员工孩子,分享员工及其孩子创作的诗歌和艺术,并在 Spotify 上创建了一个名为“Quarantunes”的播放列表。

首席执行官豪尔赫·冈萨雷斯 (Jorge Gonzalez) 表示:“我们的使命是吸引和培养我们市场的顶尖人才,这一过程始于确保我们的员工感到受到重视和奖励,以及安全和受到照顾。” “这场危机是一个机会,可以强调我们对团队的承诺,我们的员工感谢我们为保持身心健康所做的一切。”

图为:城市国家银行年终庆祝活动期间的员工聚会,主题为“走出这个世界:星际体验”。 600多名员工参加了此次活动。

第一银行及信托公司

第一银行及信托公司 最佳银行 2020.png
Duncan, Okla.
资产: 6.28亿美元
雇员: 166
总裁兼首席执行官: 罗伯特·彼得森
www.fb247.com

坚守信念:First Bank & Trust 总裁兼首席执行官罗伯特·彼得森 (Robert Petersen) 表示,银行业一直在应对自然灾害和经济动荡等挑战,而冠状病毒只是最近的危机。因此,他认为信仰是最重要的领导品质之一。

“信仰是恐惧最好的解药,”他说。 “信念带来的行动反映了冷静、稳定和坚持使我们成功的核心价值观,并反映了我们团队成员、客户和股东的最大利益。”

图为:执行管理团队在为银行的圣诞卡摆姿势时玩得很开心。

第一地平线国家公司

第一地平线最佳银行 2020.jpg
Memphis, Tenn.
资产: 860亿美元
雇员: 8,474
总裁兼首席执行官: D. 布莱恩乔丹
www.firsthorizo​​n.com

给员工一条直线:工作人员可以在办公时间内致电 First Horizo​​n National Corp. 总裁兼首席执行官 D. Bryan Jordan,提供有关如何改进银行的建议或讨论任何问题。约旦通常至少每季度主持一次办公时间,但在今年早些时候 COVID-19 广泛传播以解决任何紧急问题时,有几个时间紧挨在一起。

“对我来说,直接听取他们的意见很重要,但也让他们明白我想听听他们要说什么,”乔丹说。

图为:员工参加银行的健康博览会,在那里他们可以检查血压,并从受邀参加的医疗保健合作伙伴那里收集信息。

注:First Horizo​​n 的资产规模和人数反映了其对 Iberiabank 的收购,该收购于 7 月完成。

Washington Trust Co.

华盛顿信托公司最佳银行 2020.jpg
Westerly, R.I.
资产: 59亿美元
雇员: 598
董事长兼首席执行官: 爱德华·O·汉迪(Edward O. Handy)第三
www.washtrust.com

应对快速发展的局势:在疫情爆发之初,华盛顿信托公司成立了一个 COVID-19 工作组,负责跟上快速变化的形势并为员工制定协议。这包括让任何可以远程工作的人以及向其他工作人员提供必要的个人防护设备或 PPE。

“我们知道,当我们的员工得到照顾时,他们反过来也会更好地照顾我们的客户,”华盛顿信托公司董事长兼首席执行官爱德华·汉迪 3rd 说。

图为:华盛顿信托的员工帮助为罗德岛州波塔基特市的感恩节篮子准备食物,以提供给有需要的居民。

Capital Bank

首都银行最佳银行 2020.jpg
Rockville, Md.
资产:18亿美元
雇员: 246
CEO: 爱德华·巴里
www.capitalbankmd.com

知道你不知道的:在危机时期,一些领导特质至关重要,Capital Bank 首席执行官 Edward Barry 说。同理心和乐观是必不可少的。直接和透明。然后不要假装知道所有的答案。

“虽然我分享我的观点,但我也是第一个承认我不知道的人,”巴里说。 “COVID 是一场正在展开的危机的一个很好的例子,几乎没有答案,所以我不得不调整我的方法,与团队分享我的过程以获得答案。”

图为:首都银行员工参加 Light the Night Walk,这是一项由白血病和淋巴瘤协会主办的活动,旨在提高人们对血癌和研究资金的认识。

Sandy Spring Bank

桑迪斯普林银行最佳银行 2020.jpg
Olney, Md.
资产: 133亿美元
雇员: 952
总裁兼首席执行官: 丹尼尔施莱德
www.sandyspringbank.com

理解别人的挣扎:在冠状病毒大流行期间,桑迪斯普林银行的一个关键是意识到每个员工现在可能面临不同的挑战,总裁兼首席执行官丹尼尔施莱德说。有些人可能是在与上虚拟学校的孩子打交道,而另一些人可能是在照顾生病的家庭成员。

他补充说:“我们鼓励我们的团队成为富有同情心的倾听者并给予彼此恩惠。” “你不知道幕后发生了什么,也没有一刀切的解决方案。我们希望以一种让对方——无论是同事还是客户——知道我们理解并关心他们作为一个人的方式来倾听和回应。”

图为:Sandy Spring 的子公司 West Financial Services 的员工炫耀他们在 2019 年假期期间购买的捐赠玩具。

曼西银行和信托公司

Muncy Bank & Trust Company 最佳银行 2020.jpg
Muncy, Pa.
资产: 5.13亿美元
雇员: 115
董事长、总裁兼首席执行官: 罗伯特·格伦克
www.muncybank.com

玩心爱的游戏:为了在 COVID-19 期间提高士气,Muncy Bank 的员工每天都玩虚拟宾果游戏。董事长、总裁兼首席执行官罗伯特·格伦克 (Robert Gluunk) 会通过电子邮件“呼唤”当天的组合,最终达到宾果游戏的获胜者会收到一张当地餐厅的礼品卡。

图为:首席发展官 Kate Bower 和贷款行政助理 Kathy Stauffer 评估银行员工为 121 名儿童购买的礼物,作为 2019 年莱康明儿童和青年服务圣诞节项目的一部分。

FirstBank

第一银行 最佳银行 2020.jpg
Nashville, Tenn.
资产: 73亿美元
雇员: 1,464
总裁兼首席执行官: 克里斯托弗·福尔摩斯
firstbankonline.com

在需要帮助的时候帮助他人: 第一银行 的员工在压力时期帮助同事时非常认真。今年 3 月,龙卷风席卷田纳西州中部后,一名员工“几乎没有生命危险,除了穿着借来的衣服在办公室外无处可去,”总裁兼首席执行官克里斯托弗·霍姆斯 (Christopher Holmes) 说。

但她的同事们迅速采取行动,为她预约了新眼镜和隐形眼镜,找回了她在风暴中丢失的狗,并为她提供了必需品。 FirstBank 为流离失所或无权入住酒店的其他人支付费用。
“这种实时满足个人需求的快速行动对我们来说是有效的,我们公司以相互关心为荣,”霍姆斯补充道。

图为:FirstBank 的 IT 主管丹·摩尔(左三),志愿者在 W.O. 教授小号课程。纳什维尔史密斯音乐学院。 FirstBank 送给他最有才华的学生之一小号,这样他就可以继续演奏音乐。

Clear Mountain Bank

清山银行最佳银行 2020.jpg
西弗吉尼亚州布鲁斯顿米尔斯
资产: 7.37亿美元
雇员: 166
总裁兼首席执行官: 大卫·托马斯
www.clearmountainbank.com

将手指放在脉搏上:为了衡量其对 COVID-19 响应的有效性,Clear Mountain Bank 的管理层对员工进行了“脉搏”调查以获取反馈,确定遇到任何困难的员工并找到改进方法。总裁兼首席执行官大卫·托马斯 (David Thomas) 还完成了虚拟分支机构和部门访问,作为与员工进行核对的“安全有效方式”。

托马斯说:“虽然我们的沟通方式在大流行期间发生了变化和发展,但我们相信与团队成员进行公开、诚实和频繁的沟通,并始终本着不断改进的精神渴望收集反馈。”

图为:在清山银行日活动期间,工作人员将学习用品装满背包。

Bank First

银行优先 Best Banks 2020.jpg
Manitowoc, Wis.
资产:27亿美元
雇员: 294
CEO: 迈克尔·莫莱普斯克
银行优先

避免一刀切的解决方案: 银行优先 努力确保灵活性,以便面临儿童保育或其他与大流行有关的问题的员工可以在工作的同时养家糊口。例如,一名前线工作人员试图避免将她的孩子送到日托中心,因此银行允许她早点来处理一天开始的职责,然后每周六上班。这个时间表允许她提前下班,这样她就可以在她的配偶去上班之前回家。

“由于 COVID-19,我们为因育儿、财务和工作与生活平衡问题而受到不利影响的员工提供了额外的帮助,”首席执行官 Michael Molepske 说。

图为:2019 年 10 月,员工自愿帮助清理威斯康星州马尼托瓦克 42 号公路沿线。该银行于 2017 年 10 月采用了高速公路的一部分,一群员工每年清理两到三次。

肯塔基农民银行

肯塔基农民银行最佳银行 2020.jpg
Ashland, Ky.
资产: 2.28亿美元
雇员: 69
董事长兼首席执行官: 四月佩里
www.kfb.bank

继续支付工人: 在分行大厅重新开放并采取社交距离和其他安全措施之前, 肯塔基农民银行在其每个地点都设立了两个客户服务团队。一个团队工作了一周,然后休息了一周,但仍然有全职工作的报酬。

“在危机期间,人们正在应对生活各个方面的变化,”董事长兼首席执行官艾普里·佩里 (April Perry) 说。 “简单的任务,比如买杂货、看医生或教育孩子,会变得更加复杂。我们很早就创建了团队,尽管我们的大多数员工每隔一周工作一次,但他们的报酬就好像每周正常工作一样。这减轻了经济压力,也让员工有时间照顾自己和家人。”

图为:肯塔基州路易莎的员工在银行万圣节比赛期间穿着马戏团主题的服装。客户投票选出 Facebook 上最好的分店。

FirstBank Southwest

第一银行 西南最佳银行 2020.jpg
Amarillo, Texas
资产: 11亿美元
雇员: 203
总裁兼首席执行官: 安迪·马歇尔
www.fbsw.com

消除财务后顾之忧: 为了帮助减轻员工的压力,FirstBank Southwest 承诺在冠状病毒爆发期间不会裁员、休假或减薪。它还承诺不会暂停或减少正常的奖金支付。

“在我们的银行,我们以‘信念’为指导方针来对待工作和生活。家庭。银行。’虽然这些话不是原创的,但我们对生活的专注是非常独特的,”总裁兼首席执行官安迪马歇尔说。

图:FirstBank Southwest 向阿马里洛独立学区捐款。

Somerset Trust Co.

萨默塞特信托公司最佳银行 2020.jpg
Somerset, Pa.
资产:16亿美元
雇员: 433
CEO: 肖恩·库克
www.somersettrust.com

开放中: 在冠状病毒大流行期间,Somerset Trust Co. 的一些高级管理人员开始向所有员工发送电子邮件,而不是分享与业务相关的信息,而是“随着环境的不断变化,反映我们所有人的感受和想法”,首席执行官肖恩库克说。

“在不同的时候,我们会寻求激励,而其他时候,我们会分享我们对正在发生的事情的挫败感,”库克补充道。 “我们的很多人告诉我们,这让他们感觉好多了——好像他们不是唯一有这种感觉的人。”

图为:在宾夕法尼亚州的 Fort Ligonier 接受培训期间,一线员工参加寻宝活动,以了解更多有关该地区历史的信息并建立团队精神。

Peoples Bank

印第安纳州人民银行最佳银行 2020.jpg
Munster, Ind.
资产: 15亿美元
雇员: 278
总裁兼首席执行官: 本杰明·博赫诺夫斯基
www.ibankpeoples.com

保持因果关系:自冠状病毒爆发以来,人民银行的员工可以捐赠 10 美元用于一周穿牛仔裤。该公司的员工慈善组织然后每周选择不同的慈善机构来接收资金。到 8 月中旬,该银行已为食品储藏室、青年团体和庇护所等组织筹集了大约 16,500 美元。

总裁兼首席执行官本杰明·博赫诺夫斯基 (Benjamin Bochnowski) 表示,向一家专门从事住院治疗的当地儿童福利组织捐款帮助提供了摄像机,“让孩子们有机会在无法访问时与家人进行视频聊天。”

图为:员工打扮成吃豆人参加全银行的万圣节服装内容。

玛莎葡萄园银行

玛莎葡萄园银行 2020 年最佳银行
Edgartown, Mass.
资产: 9.69 亿美元
雇员: 109
总裁兼首席执行官: 詹姆斯·安东尼
mvbank.com

互相信任:玛莎葡萄园银行的领导层花了很多时间“培养我们团队的行为健康,”总裁兼首席执行官詹姆斯安东尼说。这意味着团队花了很多时间来相互了解、建立信任、了解银行的核心价值观,并学会有时尊重地表达不同意见。

“面对危机,一个有效的领导团队必须保持冷静的头脑和冷静的头脑,”安东尼说。 “为了做到这一点,最重要的领导价值观必须在危机发生之前很久就得到运用。必须培养和实践信任、相互尊重、协作、同理心和追求共同目标的基石,使它们成为第二天性。”

图为:员工在一年一度的员工和家庭聚会中表达他们对玛莎葡萄园银行的自豪感。

Seamen's Bank

海员银行 2020 年最佳银行
Provincetown, Mass.
资产: 4.41亿美元
雇员: 72
总裁兼首席执行官: 洛丽·米兹
www.seamensbank.com

沉默可能会震耳欲聋: Seamen’s Bank 总裁兼首席执行官 Lori Meads 表示,沟通是渡过危机所需的最重要的领导特质之一。

“沉默是您的员工可能经历的最糟糕的事情之一,因为它会灌输怀疑和缺乏信心,”米兹说。 “你不会得到所有的答案,所以请利用你团队的资源和技能组合来组建工作组,并为每个人分配一个角色,以便他们对手头问题的贡献得到认可。话虽如此,您还需要保持冷静、富有同情心,并传达出你们将共同度过这种不确定性的信心。”

图:海员银行员工参加一年一度的嘉年华游行,庆祝马萨诸塞州普罗温斯敦的多样性。

Civista Bank

西维斯塔银行最佳银行 2020.jpg
Sandusky, Ohio
资产: 28亿美元
雇员: 461
总裁兼首席执行官: 丹尼斯 G. 谢弗
www.civista.bank

谈工作以外的事:在冠状病毒期间,Civista 银行的总裁兼首席执行官丹尼斯·G·沙弗 (Dennis G. Shaffer) 努力与员工联系,方法是在办公室走动,拜访那些没有远程工作的人,并致电目前处于虚拟状态的员工。他试图通过承认或询问员工个人生活中的某些事情来开始每次谈话。

“首先,我认为作为一名领导者,你应该保持冷静,并对危机如何影响每位员工的工作和个人生活表现出真正的兴趣,”他说。 “其次,经常沟通并让员工可以接触到自己是非常重要的。”

图为:Civista 银行员工参加当地游行。

Zions Bank

锡安银行最佳银行 2020.jpg
Salt Lake City
资产: 764亿美元
雇员: 1,562
总裁兼首席执行官:A.斯科特安德森
www.zionsbank.com

奖励喧嚣:“锡安银行的受薪员工在处理每笔薪资保护计划贷款时都获得奖金,然后额外补偿以表示感谢 他们长时间工作。那些按小时支付的人会得到双倍的加班费。由于公司超过了第一轮融资的目标,每年收入低于 150,000 美元的每个人都将在今年晚些时候获得另一笔奖金,“因为他们在协助客户申请 PPP 贷款方面的不懈努力,”总裁兼首席执行官 A.斯科特·安德森。”

图为:员工在 Zions 地点使用电动汽车充电站。该银行在盐湖谷的四座大型企业服务大楼安装了其中的 29 个充电站。

老点国家银行

老点国家银行最佳银行 2020.jpg
Hampton, Va.
资产: 12亿美元
雇员: 284
董事长、总裁兼首席执行官: 小罗伯特·F·舒福德
www.oldpoint.com

寻求他人帮助: 老点国家银行 成立了一个流行病过渡委员会,以帮助指导管理层的决策。该小组审查来自员工、其他雇主、疾病控制与预防中心和地方当局的信息。

“我进入这场大流行病时就知道我们必须迅速做出决定,而且没有类似的过去经验可供参考。我们知道我们可能不会总是做出完美的决定,但我们会努力为我们的员工和客户做出最好的决定。”

图为:作为美国银行家协会教孩子储蓄计划的一部分,Old Point 员工向一年级学生教授金融知识。

美国储蓄银行

美国储蓄银行最佳银行 2020.jpg
Honolulu
资产: 80亿美元
雇员: 1,127
总裁兼首席执行官: 里奇·瓦克
www.asbhawaii.com

让工人吃饱:为了向员工表示感谢,美国储蓄银行的管理层在 4 月和 5 月每周 7 天为在现场工作的员工提供早餐、午餐和晚餐。总体而言,该银行为员工提供了超过 206,000 份餐食,同时也为当地餐馆提供了支持。

总裁兼首席执行官里奇·瓦克 (Rich Wacker) 表示,该计划旨在“以小方式减轻我们团队成员的经济负担,并对他们的承诺表示感谢”。

“这些队友中的许多人夜以继日地为小企业管理局的小企业薪资保护计划贷款提供资金,”他补充道。

图:员工帮助清理银行总部附近的阿拉公园。除了 2020 年因冠状病毒爆发外,American Savings 每年举办两次此类清理活动,员工会粉刷、捡拾垃圾并整理公园的景观。

First Busey Corp.

第一忙 Corporation 最佳银行 2020.jpg
Champaign, Ill.
资产: 108亿美元
雇员: 1,561
董事长、总裁兼首席执行官: 范·A·杜克曼
www.busey.com

整体健康方法: 第一忙 Corp. 已针对大流行对其名为 B Well 的健康计划进行了更改,以帮助改善员工的心理健康。健康计划通过分层积分系统奖励员工照顾自己。该银行增加了挑战,例如提醒“重新构建和重新训练您的想法”,这使员工能够将负面想法重新构建为积极的肯定。

“现在,Busey 比以往任何时候都更支持员工在他们生活的各个方面,在这些艰难时期提供安心和经济支持,”其董事长、总裁兼首席执行官 Van A. Dukeman 说。

图为:财富管理助理亚当欧文和他的孩子们为每年四月举行的伊利诺伊州马拉松赛和布塞伊利诺伊州青年跑做准备。自 2008 年成立以来,Busey 一直是 Busey 伊利诺伊州青年跑的赞助商。

United Bank

联合银行最佳银行 2020.jpg
Atmore, Ala.
资产: 8.71亿美元
雇员: 209
总裁兼首席执行官: 罗伯特·R·琼斯第三
www.unitedbank.com

临时日托中心:联合银行在空闲办公室设立临时计算机实验室,以帮助有孩子的员工进行虚拟学习。这项努力帮助了在家中没有足够互联网服务的工人。

“今年到目前为止,我们一直面临 COVID-19 和飓风萨利,”总裁兼首席执行官罗伯特·R·琼斯 3rd 说。 “如果我们的团队成员在家里压力山大,我们就不能指望他们在工作中投入并提高工作效率。”

如图:United Bank 员工通过在从农场到餐桌的活动中提供食物来提供帮助。

Bank of Charles Town

查尔斯镇银行 2020 年最佳银行.jpg
Charles Town, W.Va.
资产: 6.07亿美元
雇员: 121
总裁兼首席执行官: 爱丽丝弗雷泽
www.mybct.com

为你的特写做好准备: 大流行初期,查尔斯镇银行的管理层 最初开始通过电子邮件和帖子进行通信,并发布到其内部网。然而,他们很快了解到员工更喜欢视频消息,总裁兼首席执行官爱丽丝弗雷泽说。

视频包括来自单个高管的录音信息以及与 CEO 和高管管理团队的问答环节。

“沟通,沟通,如果你认为你已经沟通得足够多,那就多沟通,”弗雷泽说。

“员工发现视频更人性化,他们能够更好地判断信息的基调。 COVID-19 迫使我们每天都在进行动态调整,幸运的是,团队可以灵活地进行调整,”她补充道。

图为:员工在银行员工战略和团队建设日聚会。这一天包括团队准备介绍公司制定目标的演讲,并以员工填写护理包并将其运送给附近医院的受伤退伍军人结束。

沃波尔储蓄银行

沃波尔储蓄银行 2020 年最佳银行.jpg
Walpole, N.H.
资产: 5.28 亿美元
雇员: 88
总统: 马克·博丁
www.walpolebank.com

一些额外的东西:在联邦政府发出刺激性支票之前,沃波尔储蓄银行给所有非高级员工额外 500 美元,以帮助他们处理任何费用。员工还可以因与大流行有关的任何缺勤而额外获得两周的带薪休假。

“沃波尔储蓄银行很快意识到,在健康危机期间,所有员工都将遭受一些经济困难或需要,”总裁马克博丁说。

图为:员工自愿参与社区厨房,这是位于新罕布什尔州基恩的食品储藏室和汤厨房。

美国国家银行和信托公司

美国国家银行和信托公司最佳银行 2020.jpg
Danville, Va.
资产: 28亿美元
雇员: 363
总裁兼首席执行官: 杰弗里·黑利
www.amnb.com

告诉我你的想法:美国国家银行和信托公司的总裁兼首席执行官杰弗里·黑利 (Jeffrey Haley) 在向其银行员工提供信息时力求平易近人、乐于助人。这包括通过“J-mail”从工人那里获得反馈。 J-Mail 是银行内联网上的一个链接,允许员工就任何主题提供匿名反馈。

“当有‘无线电沉默’时,我们知道人们可以形成自己的结论,”黑利说。 “因此,即使我们还不知道该对危机或局势确切说些什么,我们仍然会站在前面——即使说,‘我们仍在制定我们的计划。’”

图为:在银行的年度焦点日期间,员工参加类似于速配的沟通和团队建设活动。

First Choice Bank

首选银行 最佳银行 2020.jpg
Cerritos, Calif.
资产: 22亿美元
雇员: 180
总裁兼首席执行官: 罗伯特·弗兰科
www.firstchoicebankca.com

享受在家工作:自 3 月中旬以来,First Choice Bank 大约 80% 的员工现在或一直在虚拟工作。目标是让他们在处理学校停课、远程学习和其他家庭义务方面具有灵活性。事实证明,许多员工喜欢这种设置,总裁兼首席执行官罗伯特弗兰科说。一项针对远程工作者的调查表明,虚拟化使他们能够更好地平衡工作和生活。

“经理和团队负责人报告说,远程工作取得了令人惊讶的成功,并提供了创新成功完成日常工作的新方法的机会,”弗兰科补充道。

图为:员工聚集在洛杉矶地区食品银行做志愿者。
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