ATM和自助服务在Covid-19零售银行后的职位

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Covid-19 Pandemase大大改变了零售金融服务市场。危机加速了对物理交互的急剧变化的需要,同时将许多分支机构和驾驶消费者驾驶到自助服务,同时加强控制成本的需要,提高资产利用。虽然国家以不同的速度锁定出现,但需要加速转变为自助服务模式对于员工和客户的健康和与智力相同至关重要。

零售银行空间将如何在寻求“新正常”时响应如何回应“新态度”银行和信贷工会将遵循哪些选择,以降低收入增长环境的成本,同时保持身体互动的高级服务水平,甚至害怕?

关键的外卖:
1.在自助环境中提供高质量服务的难忘
2.在大流行期间和之后,ATM如何发挥核心作用
3.自动取款机在重塑零售银行业务的未来时实现安全物理自助服务

ATM 客户体验 消费银行业
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Jon Voorhees.
贡献编辑, 美国银行家
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