CU可以跟上改变的社交媒体景观吗?

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大科技进入金融服务空间和消费者行为模式的变化可以推动来自世界上一些最大的媒体平台和新媒体的信贷工会。

谷歌 最近进入零售银行 - 与花旗集团和斯坦福联邦信用合作社合作 - 是最新的技术公司的洗衣榜,并将其进入银行业。 Facebook还宣布今年早些时候的计划推出 它自己的加密货币但是,立法者和监管机构 - 已经警惕Facebook的影响 - 抛弃了这些计划的大量怀疑论。

随着越来越多的科技巨头将脚趾划分为金融服务,信贷工会将不得不浏览一个独特的关系,他们与消费者的这些技术机构竞争,同时也使用来自已成为竞争对手的公司的平台。

但可以让一些信用工会赶走吗?

“我可以看到一些信用工会可以说的科技公司”会与我竞争,所以我不会与他们竞争,但这可能比市场方面更为情绪化,“A. Stewart Rose,真桥总统,一家内容营销公司致力于金融机构。

Facebook 目前有 用户24.5亿用户 全世界,但至少有一项研究表明其UserBase正在萎缩。今年早些时候的爱迪生研究的一项研究显示了1500万美国人 - 其中许多消费者 - 自2017年以来已经停止使用Facebook。另一方面,爱迪生发现了Instagram和Snapchat - 两者都是高度视觉媒介 - 正在上升,特别是年轻人。

有些信用工会已退回他们的Facebook使用情况。据报道,基于田纳西州的老山核桃信贷联盟 使用Facebook停止 近三年前,消费者如何使用该服务后转变。在剑桥分析丑闻之后,有些用户也从Facebook中脱颖而出。尽管如此,Facebook的广告收入也在 几乎加倍 自2017年第一季度以来,表明大量企业仍然将该网站视为可行的营销场所。

由于对Facebook对Facebook的反弹而扩大并且社交媒体景观多元化,许多CU也类似地多样化了他们的外展努力,扩大到包括Twitter,Instagram,YouTube等。这种策略允许额外的机会与消费者进行促进和推广产品和服务,但有些分析师历来警告那些不利用社交平台的CU可能会使自己更加伤害,而不是完全避开该平台。

San Diego County Credit Union在Facebook和Twitter上有超过121,000岁,但是84亿美元的资产商店专注于通过其他平台增长触及。 Nathan Schmidt,EVP品牌战略和数字渠道表示,SDCCU目前正在强调YouTube和Instagram而不是原始的两个网站。

SDCCU基本上关注了消费者的脚步,远离传统的社交平台走向更多的视觉网点。信用合作社最受欢迎的YouTube视频是其移动钱包的一分钟演示,这已经获得了364,000景观。尽管远离旧学校网站,但施密特表示圣地亚哥县并没有放弃Facebook,只有“如果不再是与当前和潜在成员互动的相关工具,则只会留下社交媒体平台。”

用户24.5亿用户 ,Facebook主导了社交媒体环境,是全球最大的社交网络。 Meredith Olmstead,CEO和FI Gen Solutions的创始人,建议的信贷工会还应记住,使用社交媒体网站的企业真正受益。

“Facebook一直拥有Facebook和Twitter拥有Twitter,因此您对他们的政策和程序进行了控制,如果他们想要更改这些规则和法规,”她说。

符合此目的,Facebook最近改变了广告条款,拒绝在金融机构的某些广告后,在违反公平贷款法规的情况下,在法律解决方案中遭到法律解决方案。 Twitter制作A. 类似于2014年 .

Facebook 的更新政策会影响信用工会和其他金融机构如何针对Facebook上的特定个人,因为它们不再能够根据特定的邮政编码,性别或年龄限制来定位消费者。

在一天结束时,Olmstead说,信贷工会可能会倾向于与其成员相同的平台。她说,一个新选项可能是Tiktok,她说,2017年推出的视频服务,现在拥有超过10亿用户。

“这绝对是一个可能是相关的平台,因为它是年轻人在线度过的地方,”奥姆斯特德说。

基于McLean的信贷工会,如麦克莱尼克,加利福尼亚州的五角大国联邦信用社和圣何塞的Meriwest信用合作社不仅在Tiktok创建了账户,而且还开始发布视频。 Penfed Credit Union培养了他们的订婚方面 在今年早些时候添加新的数字司.

“如果在线行为转变,信用合作社的方法和战略需要与之转移,”奥姆斯特德说。

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