BANKTHINK.

手机银行不是分支机构的死亡骑行

现在注册

许多Fintech Startups谈论银行业的革命,蜡关于在线和移动银行交易如何飙升,并且声称分支机构已经在大多数消费者口袋或钱包中。通常,将分支比较 - 在​​流动时代 - 到电影租赁网点和零售音乐商店的近乎灭绝。

但在银行交付渠道的情况下,年龄不会招手死亡的门。声称分支机构几乎灭绝夸大了渠道交易的下降,忽略了战略错误 - 例如在一个地区的太多分支机构 - 已经对分支表现而言,最终是一个误导性的故事。并非所有银行访问都可以替换智能手机的滑动。此外,仔细看看消费者偏好和行为表明“分支与移动”不是一个或方案:砖和迫击炮的存在将仍然是金融服务交付的核心要素,几十年来。

在过去的五年中,银行分支机构的柜员交易有 decreased by only 根据FMSI的2015,根据FMSI的2015年,平均每平均1.9%,而信贷联盟分支机构的下降12.2% 柜员线研究。如果有利于远程访问的大规模进出,那么这一跌幅将迄今为止最多半十年的最多次数较陡峭。

银行设施交易量的一些稳定下降 - 自1992年以来总体上下45.3% - 可归因于在线和移动服务的引入。但覆盖 - 在第一处建造太多分支 - 也很可能是一个因素。美国金融机构的砂砾基础设施从1970年到2014年近三倍。在此期间,每分支人口比例从9,340降至2,970。

一些分支机构合并是有序的,但银行客户仍然重视方便的服务 物理出口。甚至许多拥抱程序访问的消费者甚至是常规事务的移动访问欣赏,欣赏分支机构的选项,以获取管理其个人财务的指导。选择夜间电影的电影之间有很大的区别,抵押贷款购买资助您的第一部门。信任对银行业务至关重要,人们继续重视个人互动,因为他们寻求实现财务目标的指导。 实际上,典型的分支继续促进平均每月6,500项交易。

当然,行业的部门预测分支点的消亡 调查 1月份报告 标枪战略与研究其中,发现在2015年,首次使用移动设备将移动设备与银行一周超过银行的消费者数量超过了分支机构的人数。或者他们引用文章 华尔街日报纽约时报 作为流动银行,电子支付和市场贷款人的证据。

但是,虽然一些逍遥时光正在数字化,但远程与亲自访问的选择不相互排斥。即使在网上购物的兴起,电子商务占所有零售销售额的10%。同样,消费者会做并将欣赏在线和移动期权,但他们也更愿意亲自进行一些金融业务。

这并不是说技术不会在接下来的二十年中在分支中发挥更大的作用。智能自动取款机,视频柜员和现金回收商将简化常规交易,因此Associates可以专注于与客户的更高质量的互动。更清晰的业务分析也可能导致银行远离一定规模的所有分支方法,支持每个办公室,以更好地为其市场的人口统计数据和社会经济管理服务。一些分支机构将支持更大的自我导向技术投资,而其他分支会通过为习惯于白手套治疗的客户提供高档个性化的个性化体验。

分支交付中的演变很可能。灭绝不是。

Meredith Deen是总统 财务管理解决方案。

用于本文的重印和许可请求, 点击这里.
数字银行业 社区银行业 手机银行业务
更多来自美国银行家