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5数字银行趋势在2021年改变客户和员工体验

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Covid-19大流行推动了客户和员工经验的演变,进入过载,重点是数字渠道。虽然一些银行业趋势是过去已经看到的金融组织的扩展,但其他人反映了经济,数字和行为变化的融合引发的新期望。阅读本战略指南,为主要客户和员工趋势银行必须为此做好准备,将在未来一年中定义“新正常”。

阅读此策略指南:

  • 新金融景观的7预测
  • 改进客户关系的具体步骤和策略
  • 改进WFH和前趋势的预测
  • 用削减成本的金融公司使用案例示例,同时提供更好的服务
  • 用于创建无摩擦的CX和EX的提示和技术